Conseiller Support Informatique H/F - Fournier - Perene - Domactis - Delphy

Vous rejoignez notre Support Applicatif composé de 7 personnes et garantissez la bonne utilisation de notre suite de logiciels utilisés par les points de vente Mobalpa, SoCoo'c et Perene

Vos missions :

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos points de vente sur l'utilisation de notre suite de logiciels, qui permet notamment le suivi du parcours client, l'émission de devis et bons de commande .

Vous apportez une assistance en proposant la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements rencontrés

Vous travaillez en étroite collaboration avec nos développeurs logiciels en centralisant, en analysant et en leur proposant des améliorations répondants aux problématiques remontées de nos points de vente

Vous participez à l'alimentation de notre base de connaissance des incidents dans l'objectif de toujours répondre au mieux aux sollicitations des magasins.

Votre profil
Vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire

Vous avez un excellent niveau d'Espagnol à l'oral comme à l'écrit

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, vous avez le sens du service et appréciez le travail d'équipe (la notion d'entraide est une valeur forte pour vous).

Vous faites preuve de rigueur, de disponibilité et de diplomatie

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Relayer de l'information

Langues: Espagnol exigé,Français exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de meubles de cuisine

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.