Gestionnaire de Contrats de Maintenance H/F - HLM

VAL TOURAINE HABITAT
Vous êtes rattaché(e) au service entretien et gérez un portefeuille de marchés forfaitaires et à bons de commande.
Vos activités principales sont les suivantes :
Suivi administratif et pilotage opérationnel
- Assurer un suivi rigoureux des marchés d'entretien, notamment le suivi de la pénétration des logements pour les visites obligatoires (chauffage individuel).
- Veiller au respect des obligations réglementaires, des délais d'intervention, des rendez-vous locataires et du traitement des dépannages.
- Suivre et contrôler la facturation des prestataires pendant toute la durée d'exécution des marchés : cohérence, conformité, relances, régularisations.
Rédaction et mise en place de nouveaux marchés
- Contribuer à la rédaction des cahiers des charges lors de la création ou du renouvellement des marchés d'entretien.
- Participer à la définition des besoins, à la structuration des prestations attendues et à la formalisation des exigences techniques et de services.
- Accompagner la mise en place des nouveaux marchés, en transversalité avec le service commande publique : communication interne, explication aux prestataires, appropriation des modalités d'intervention et des outils ...
- A réception des offres, contrôle et analyse des propositions
Animation des prestataires et relation partenariale
- Organiser et animer des réunions régulières avec les prestataires.
- Construire et suivre des plans d'actions visant l'amélioration du service rendu aux locataires et la performance des interventions.
- Contribuer à la montée en compétence des équipes internes Val Touraine Habitat et des prestataires.
- Accompagner les agences de proximité et les locataires en cas de difficultés rencontrées dans l'exécution des marchés.
Qualité, sécurité et amélioration continue
- Garantir le respect des obligations de sécurité, notamment pour les équipements de chauffage (enjeu majeur de sécurité).
- Suivre les incidents, retards ou dérives et proposer des solutions opérationnelles.
- Participer à l'amélioration des processus internes et à la structuration des outils de suivi.
- Analyser les indicateurs d'activité, les rapports d'intervention et proposer les actions correctives nécessaires.

Vous êtes issu(e) d'une fonction terrain orientée maintenance du patrimoine ou d'une fonction administrative dans le domaine du bâtiment.
Vous avez de bonnes connaissances et une forte appétence pour les domaines du bâti, du chauffage et/ou de la maintenance des équipements.
Votre sens aigu de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à piloter et suivre plusieurs dossiers en parallèle seront des compétences indispensables pour réussir sur cette fonction. Vos qualités relationnelles et votre sens du dialogue vous permettent de travailler aisément en transversalité et d'animer des relations partenariales.
Vous savez travailler en autonomie, prendre des initiatives et avez le sens de la satisfaction client/locataire.
Vous maitrisez le pack office et notamment Excel (TCD, fonctions avancées pour le pilotage de données...) et les outils collaboratifs Microsoft 365 de façon générale (Excel, Teams, Sharepoint ...)
Des déplacements sont à prévoir pour rencontrer les prestataires et aller sur le patrimoine.