Alternance Bac+2 - Apprenti Gestionnaire de la Relation Clients H/F - ESTM PIGIER

Rejoins les écoles ESTM PIGIER à Besançon : l'alternance qui propulse ton avenir !

Tu veux apprendre un métier tout en étant rémunéré(e) ? Intégrer une école dynamique, innovante et proche de ses étudiants ? Les écoles ESTM PIGIER de Besançon sont faites pour toi !

Pourquoi choisir ESTM PIGIER Besançon ?

- Plus de 700 étudiants répartis sur 18 formations diplômantes du Bac au Bac +5 en alternance : commerce, marketing digital, communication, RH, immobilier, banque, comptabilité, secrétariat médical, etc
- Un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires pour t'aider à trouver ton entreprise d'accueil
- Un accompagnement personnalisé à chaque étape : ateliers de coaching, job datings, entretiens de motivation, suivi régulier avec ton entreprise et ton formateur
- Des locaux modernes et facilement accessibles en plein centre-ville de Besançon et rue de Chaillot : espaces de coworking, rooftop aménagé, cantine digitale, Babyfoot, PS5, Switch, ping-pong, espaces de détente pour décompresser entre les cours
- L'IA au coeur de ton parcours avec une expérience éducative révolutionnaire !

Ce que tu y gagnes :

- Une formation gratuite en apprentissage avec des aides financières : jusqu'à 1000 € (permis de conduire, équipement informatique, logement)
- Un diplôme reconnu et des compétences recherchées sur le marché du travail
- Une expérience professionnelle solide grâce à l'alternance, avec un taux d'insertion de 84,6% à 6 mois
- La possibilité de partir gratuitement à l'étranger pour un séjour linguistique d'une semaine en Bac +5

La vie à l'école : au-delà des cours

À l'ESTM PIGIER, nous savons que la réussite ne se limite pas aux cours. C'est pourquoi nous organisons toute l'année des animations et événements pour te permettre de t'intégrer et t'épanouir :

- Journée d'intégration : un moment convivial pour rencontrer tes futurs camarades, découvrir l'école et ses services, et commencer à tisser des liens
- Journées de cohésion : des événements pour renforcer l'esprit d'équipe et vivre des moments uniques
- Événements festifs et professionnels : Gala, soirées, concours et goûters de Noël, mais aussi des rencontres avec des entreprises lors de job datings et ateliers professionnels

Prêt(e) à faire le premier pas ?

L'admission est simple : remplis ton dossier en ligne, passe un entretien de motivation et démarre l'aventure avec nous !

Nos écoles ESTM Pigier recrutent pour le compte de leur client un(e) apprenti(e) gestionnaire de la relation client.

Notre client est un acteur reconnu dans le domaine du diagnostic immobilier, intervenant auprès des particuliers, des professionnels et des collectivités. L'entreprise se distingue par son expertise technique, la fiabilité de ses analyses et sa capacité à accompagner ses clients dans la conformité réglementaire de leurs biens. Grâce à des interventions rigoureuses, un sens aigu du service et un engagement constant en faveur de la qualité, elle contribue à sécuriser les transactions immobilières et à garantir la transparence des informations liées aux bâtiments.

VOS MISSIONS :

- Gestion du standard téléphonique
- Gestion des plannings des interventions des techniciens
- Relance clients et prise de RDV
- Gestion administrative (devis, facturation, création du dossier client et gestion
- Vente du service (diagnostic immobilier)

- Vous souhaitez préparer un Bac +2 d'Assistant(e) de Direction option commercial à la rentrée 2026.
- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et savez identifier rapidement les besoins de vos interlocuteurs, ce qui vous permet d'apporter des réponses adaptées, fiables et conformes aux exigences de qualité et d'efficacité administrative.
- Vous abordez vos missions avec dynamisme et aisance relationnelle, que ce soit pour accueillir et accompagner les usagers, gérer les demandes, assurer le suivi administratif ou contribuer à la mise en place d'actions commerciales et de communication interne.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'aise avec la gestion de dossiers, la rédaction de documents professionnels, la préparation de supports, ainsi que le suivi administratif lié aux activités du service.
- Vous savez prioriser, structurer et assurer la continuité des tâches avec méthode.
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques administratives et commerciales : gestion du temps, communication professionnelle, respect des procédures, utilisation des outils numériques et bureautiques, tout en construisant une relation de confiance durable avec les interlocuteurs internes et externes.
- Vous faites preuve de réactivité et vous vous impliquez pleinement dans la transmission et l'application des compétences clés : organisation administrative, gestion de la relation client, maîtrise des outils bureautiques et participation active au bon fonctionnement du service.