Directeur du Service SAV - CVC H/F - E3 Génie Climatique

E3 Génie Climatique, c'est 45 ans d'expertise dans les métiers du CVC.

Entreprise reconnue pour son savoir-faire technique et la qualité de ses réalisations, E3 conçoit, installe et maintient des solutions sur mesure en chauffage, ventilation, climatisation (CVC), désenfumage et froid alimentaire.

Nous intervenons principalement sur des projets tertiaires d'envergure (retail, bureaux, sites sensibles...), où exigence, précision et performance sont essentielles.

Intégrer E3, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, structurée, où la rigueur technique, le travail en équipe et la qualité d'exécution sont au coeur de chaque projet.

Véritable moteur de la performance opérationnelle, vous encadrez les équipes SAV, optimisez l'organisation des interventions et garantissez la qualité de service auprès de nos clients sur des installations CVC exigeantes (tertiaire, retail, environnements techniques...).

- Manager, structurer et faire monter en compétence les équipes SAV : techniciens, encadrement, planification.
- Organiser et optimiser la planification des interventions
- Piloter les indicateurs de performance : qualité de service, délais d'intervention, rentabilité, satisfaction client.
- Assurer le suivi technique, contractuel et financier
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir la qualité de la relation.
- Mettre en place et améliorer les process, outils et méthodes du service SAV.
- Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et d'environnement.

- Formation Bac +3 à Bac +5 en Génie Climatique, Énergétique ou équivalent.
- Expérience significative en management d'un service SAV ou maintenance CVC.
- Solides compétences techniques en CVC et exploitation d'installations tertiaires.
- Capacité à piloter une activité avec une vision opérationnelle et financière.
- Leadership, sens de l'organisation, culture du résultat et du service client.
- Aisance relationnelle avec les équipes, les clients et la direction.