Customer Service Overseas Responsable Service Client H/F - Bridge RH

Bridge RH & Associés, cabinet généraliste à taille humaine fondé en 2010 par des experts en recrutement. Nous mettons notre expertise et nos conseils au service de nos candidats et de nos partenaires, notre objectif : créer de belles rencontres professionnelles. Notre ADN repose sur des valeurs essentielles : la bienveillance, la confiance, l'engagement Il n'y a qu'un pont à franchir !

Nous recherchons pour notre partenaire et son activité Overseas et dans le cadre d'un CDI un.e Chargé.e de Customer service maritime F/H pour notre agence de Lyon.

Vos missions seront de :
- Qualifier les demandes des clients (gestion des offres conformément
à la stratégie de tarification)
- Etablir, mettre à jour et suivre les cotations
- Collaborer avec l'ensemble des services participant à l'implémentation des nouveaux clients (Commerce, Système et Performance, Opérations, Douane, Réseau...)
- Valider les SOP avec le commercial, le client et les opérations, et les
mettre à jour
- Transmettre à l'agent de transit l'ensemble des éléments nécessaires
à la mise en place de l'expédition
- Créer et maintenir une relation de qualité et constante avec le
client dans un soucis de rétention
- Optimiser les marges et contrôler la rentabilité des dossiers
- Proposer des services ou produits complémentaires (Assurance...)
- Respecter et mettre en application les règles et procédures
(Compliance, Qualité...) liées à sa fonction

Votre Profil
Issu(e) d'une formation transport ou commerce international, vous
justifiez d'une expérience de 3 à 5 années minimum. Vous avez une très bonne
connaissance des procédures de transit (import/export) et des
réglementations douanières.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et êtes
doté(e) d'un excellent relationnel. Vous êtes autonome, pragmatique et
avez le sens de la gestion des priorités. Enfin, vous avez une bonne
maîtrise de l'anglais et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
(notamment le pack office).
La connaissance du logiciel CARGOWISE et la connaissance du métier
aérien sont un plus