Technicien Support Informatique H/F - Provost Distribution

Vous souhaitez rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ?

PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l'international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne.

Notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d'agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l'aménagement de la surface de vente.

Pour accompagner l'évolution permanente de notre site industriel à Halluin, près de Lille, nous recherchons de nouveaux collaborateurs de talents.


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe soudée et dynamique.

Encadré(e) par des professionnels expérimentés, vous participerez activement au support des utilisateurs et à la gestion du parc informatique. La mission évoluera vers du support de niveau 2 à partir de la 2 année d'alternance.

Vos missions :

- Assistance aux utilisateurs (ticketing, prise d'appel)
- Maintenance matérielle (dépannage et réparation des postes)
- Gestion des postes (déploiement et préparation des postes)
- Formation (utilisation du téléphone, postes, outils bureautiques)
- Mise à jour des outils internes (GLPI, Base de connaissances)

Compétences requises

- Diagnostic, analyse et résolution de pannes informatiques
- Bonne maîtrise des environnements Windows
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel...)
- Notions en réseau

Profil recherché :

- À l'aise à l'oral et avec le téléphone
- Bon sens de la communication et du service
- Capacité à recueillir, structurer et restituer des informations (écrit et oral)
- Curieux(se), autonome et réactif(ve)
- Rigueur et sens de l'organisation
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Notion d'anglais