Hospitality Officer H/F - Phone Régie

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.Nous recherchons un Hospitality Officer (H/F) à Castres, afin d'assurer un accueil premium et une expérience visiteur de qualité au sein d'une entreprise majeure du secteur dermo- cosmétique (remplacement de congés).

Vos missions principales :

En véritable ambassadeur(rice) du site, vous serez le premier contact des visiteurs et des collaborateurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.

Accueil & services aux visiteurs :

- Accueil dynamique des visiteurs avec l'appui de bornes interactives

- Gestion du vestiaire et de la bagagerie

- Renseignement et orientation des visiteurs

- Gestion de l'attente et aide à l'accès des personnes à mobilité réduite

- Prise en charge des éventuelles demandes de taxi

Suivi du site & relation avec les équipes internes :

- Vérification du bon fonctionnement et du niveau de propreté des espaces partagés (rondes d'étages)

- Interface avec les services généraux et le chef d'établissement

- Captation des demandes/réclamations et remontée des informations aux interlocuteurs dédiés

- Interventions de niveau 1 sur les équipements audio/vidéo des espaces partagés

Communication & animation :

- Lien avec les occupants : communication et signalétique sur site sous la responsabilité du chef d'établissement

- Animation événementielle du site en coordination avec le chef d'établissement

Horaires:

Lundi à jeudi : 8h00-12h00 ; 14h30- 18h

Vendredi: 13h-18h.

Contrat : CDD à temps complet (35 heures/ semaine)- formation le 2 et 3 avril pour prise de poste en autonomie du 7 au 10 avril 2026.

Rémunération et avantages :

- 12.02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée)

- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

- Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :

- Pré-entretien téléphonique

- Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

- Entretien avec le manager

- Rencontre avec le client

- Excellent sens du service, de l'accueil et de la communication

- Présentation soignée, dynamisme et courtoisie

- Aisance avec les outils digitaux et interactifs

- Niveau d'anglais courant à bilingue requis (accueil régulier de visiteurs internationaux)

- Esprit d'équipe, autonomie et rigueur

- Une première expérience dans un poste similaire (accueil, hôtellerie, événementiel, corporate) est un plus

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