Agent de Planification H/F - PRESTINFO MAINTENANCE
- Ternay - 69
- CDI
- PRESTINFO MAINTENANCE
Les missions du poste
Depuis plus de 20 ans, PRESTINFO MAINTENANCE accompagne les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et solutions connectées partout en France.
Notre mission ? Offrir un service sur mesure à chacun de nos clients grâce à authenticité, réactivité et créativité, nos valeurs fondatrices.
Rejoins l'aventure PRESTINFO MAINTENANCE !
Depuis plus de 20 ans, PRESTINFO MAINTENANCE accompagne les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et solutions connectées partout en France.
Notre mission ? Offrir un service sur mesure à chacun de nos clients grâce à authenticité, réactivité et créativité, nos valeurs fondatrices.
Ton rôle au coeur de l'action :
En tant qu'ordonnanceur(se), tu seras le lien central entre nos techniciens de maintenance répartis sur tout le territoire et nos clients. Ta mission : orchestrer et suivre les interventions avec précision et efficacité.
Tes missions principales :
- Gérer et répondre aux appels & mails des techniciens, partenaires et clients.
- Assister et conseiller techniciens et clients au quotidien.
- Créer et planifier les tournées de techniciens.
- Collecter, vérifier et enregistrer les rapports d'intervention.
- Gérer les pièces détachées et anticiper les anomalies d'approvisionnement.
- Identifier et remonter les besoins ou insatisfactions clients.
- Construire une relation de confiance durable avec l'ensemble des interlocuteurs.
- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité.
Le profil recherché
Et si c'était toi ?
- Tu es motivé(e), méthodique et organisé(e).
- Tu possèdes une excellente aisance relationnelle et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
- Tu maîtrises le Pack Office et tu aimes travailler en équipe.