Technicien Support Informatique - Systèmes d'Information - CDI H/F - FLEURON D'ANJOU

Implanté historiquement en Anjou, le Groupe FLEURON D'ANJOU est constitué de sa coopérative, maison-mère portée par plus de 60 producteurs adhérents, et de 2 filiales dans les métiers du végétal spécialisé. Il compte au total 270 salariés répartis sur 6 sites localisés entre Angers et Saumur (49). Fort de ses deux coeurs de métier, horticulture et maraîchage, le Groupe ambitionne d'apporter les solutions qui permettront aux consommateurs de faire du végétal leur geste plaisir et bien-être au quotidien.

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MISSIONS
Vous assurez la gestion du parc matériel informatique et bureautique : devis, achats, installation, maintenance matérielle et logicielle (hard et soft).
Vous intervenez sur le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements informatiques et bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, etc.).
Vous participez à la gestion et à l'exploitation des outils et services informatiques du Groupe, en garantissant leur disponibilité, leur sécurité et leur performance.

FONCTIONS

- Conseiller, former et assurer l'assistance aux utilisateurs (sur site, par télémaintenance ou téléassistance).
- Gérer l'exploitation de l'environnement Office 365 (messagerie, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
- Administrer et exploiter l'infrastructure Active Directory (gestion des comptes, groupes, GPO, droits d'accès).
- Assurer la gestion du parc de téléphonie fixe et mobile (remontée des besoins, configuration, supervision).
- Surveiller et maintenir la connectivité du réseau LAN et MPLS, en lien avec les prestataires externes.
- Gérer la relation avec les fournisseurs (suivi des contrats, interventions, approvisionnements).
- Effectuer l'ouverture et le suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil de support.
- Participer aux opérations de déploiement, aux mises à jour et aux montées de version des systèmes.
- Contribuer à la documentation technique et à l'amélioration continue des procédures d'exploitation.

Votre activité peut être soumise à des astreintes et varie selon le type d'intervention (assistance hotline, help desk, intégration en atelier, sur plate-forme ou déploiement sur sites).

POSITION DANS L'ORGANISATION
Rattaché(e) au Service Systèmes d'Informations, sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information du Groupe Fleuron d'Anjou, vous intervenez sur l'ensemble des sites du Groupe :
Les Ponts-de-Cé (49130), Mazé (49630), Beaufort-en-Anjou (49250) et Allonnes (49650).

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services du Groupe.

Compétences et profil recherché

Compétences techniques

- Bonne maîtrise des environnements Windows (postes clients, serveurs) et des outils bureautiques, en particulier Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Connaissances solides en réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN, MPLS) et en configuration de matériels actifs (switchs, routeurs, bornes Wi-Fi).
- Expérience en gestion de parc informatique (postes, imprimantes, périphériques, mobiles) et en outils de helpdesk / gestion de tickets.
- Pratique de l'administration Active Directory (comptes, groupes, GPO, droits d'accès).
- Connaissances en téléphonie fixe et mobile, idéalement VOIP, et en outils de collaboration associés.
- Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique (sauvegardes, mises à jour, droits d'accès, protection des données).
- Une connaissance des langages de requête SQL (extraction de données, requêtes simples) serait un plus apprécié.

Compétences relationnelles et organisationnelles

- Sens du service utilisateur, écoute et pédagogie pour accompagner des profils variés.
- Capacité à diagnostiquer rapidement un incident, à prioriser les demandes et à rendre compte de l'avancement.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation dans la gestion simultanée de plusieurs interventions et sites.
- Goût pour le travail en équipe et la collaboration avec les autres services de l'entreprise.

Profil

- Formation en informatique de niveau Bac +2 (type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT informatique) ou expérience équivalente en support / systèmes et réseaux.
- Une première expérience réussie en tant que technicien support, technicien systèmes et réseaux ou technicien helpdesk en PME ou environnement multi-sites serait appréciée.
- Permis B obligatoire pour les déplacements réguliers sur les différents sites du Groupe.