54478 - Conseiller Vendeur en Alternance H/F - École Pigier - Nantes

PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social...

L'Alternance = une formation & une Expérience professionnelle

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en Commerce. Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d'accéder à une offre de produits ou services.

Animation commerciale :

- Accueillir et conseiller les clients que ce soit en présentiel ou à distance (via e-mails, téléphone, ou Lead Formance)
- Effectuer la vente et les opérations d'encaissement
- Suivre la commande et renseigner le client
- Alerter le responsable de magasin sur les observations ou réclamations de la clientèle, l'absence de certains articles
- Etablir des devis
- Effectuer les chargements de marchandises pour les clients et/ou les livraisons et le montage
- Prendre en charge et effectuer les opérations de SAV (échange, retour fournisseur, remboursement, réparation, envoi en réparation, etc.)
- Appliquer les dispositions légales (droit commercial) et les règles d'entreprise, dont le respect de la sécurité, des personnes et des locaux.

Gestion opérationnelle du point de vente :

- Participer au merchandising opérationnel (implantation, étiquetage, mise en ambiance, mise à jour de la documentation fournisseurs, des tarifs, rangement et propreté du magasin, etc.)
- Réaliser la gestion administrative du magasin (pointage des réceptions, enregistrement et rapprochement des factures, appel des clients, etc.)
- Effectuer la gestion des commandes et des livraisons sur le logiciel de gestion
- Procéder aux chargements et déchargements des camions
- Procéder au rangement de la réserve, ranger les colis et les marchandises par contremarque
- Participer aux inventaires et au contrôle des stocks
- Procéder à la maintenance générale du point de vente, sa réserve et son véhicule, à leurs entretiens et au respect des consignes de sécurité
- Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente selon le planning du magasin.

Activités complémentaires :

- Peut être amené à tenir seul le magasin (congés payés, par exemple)
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs
- Effectuer une veille sur son domaine d'activité afin d'identifier des pistes de développement pouvant générer un accroissement de performance et/ou de rentabilité de l'entreprise
- Mener des missions transversales au sein de l'entreprise
- Effectuer des déplacements professionnels (livraisons, formations, remplacements, salons, etc.).

- Faire preuve de disponibilité, d'adaptabilité, de réactivité et de polyvalence
- Etre organisé, autonome, savoir se fixer des priorités
- Niveau Bac +2 (de préférence BTS MUC ou DUT Techniques de commercialisation) avec 1 ou 2 ans minimum d'expérience dans la vente
- Permis B nécessaire
- Orienté client et résultat, capacité d'adaptation et de polyvalence, esprit d'équipe, organisé, bonne qualité relationnelle, à l'écoute, réactivité, rigueur, capacité de prise de décision.
- Faire preuve d'enthousiasme, d'ouverture d'esprit, d'initiative et de créativité afin de proposer des améliorations ou des innovations dans son poste, ainsi que dans le fonctionnement global de l'entreprise
- Savoir prendre du recul, se remettre en question, avoir un esprit d'analyse et de synthèse.

Compétences requises

- Maîtriser les techniques de vente (relation client, analyse des besoins, opérations d'encaissement, etc.)
- Maîtriser les procédures internes (encaissement, gestion des articles défectueux, gestion des réclamations)
- Maîtriser les bases du secrétariat, de la comptabilité
- Connaissances en gestion, en droit (commercial et social), en merchandising, en marketing
- Avoir une excellente connaissance des offres des fournisseurs, connaître les caractéristiques des produits et procédés de fabrication
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques (messagerie, tableur, traitement de texte, logiciels utilisés en interne)
- Connaître les modes opératoires d'ouverture et de fermeture du point de vente
- Connaître les produits en stock au magasin et l'offre