Technicien Support N1 H/F - Grafton

Technicien Support N1 (H/F)

Localisation : Lezennes

Démarrage : ASAPTechnicien Support N1 (H/F)

Localisation : Lezennes

Démarrage : ASAP

Technicien Support N1 (H/F)

Localisation : Lezennes

Démarrage : ASAP



Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service.



Missions principales

* Prise en charge et gestion des incidents magasins (matériel, logiciels, solutions d'encaissement).
* Traitement autonome du backlog et suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
* Participation aux astreintes selon le planning établi.
* Communication régulière avec les équipes internes et les magasins pour assurer un support efficace.



Compétences et qualifications requises

* Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
* Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
* Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.



Conditions et informations complémentaires

* Rémunération : 1 950 € à 2 050 € brut mensuel.
* Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 19h + astreintes (19h-22h et week-end).
* Télétravail : possible selon organisation interne.
* Base hebdomadaire : 35 heures.

Compétences et qualifications requises

* Connaissance du secteur retail, notamment des solutions d'encaissement.
* Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets.
* Connaissance de Centreon / POM pour la supervision.
* Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser.