Charge d'Accueil et de Mediation H/F - MACO

Les 24 Heures du Mans incarnent depuis plus d'un siècle l'excellence et l'audace du sport automobile. Le circuit est devenu une référence mondiale, symbole d'innovation, de performance et de dépassement.

C'est au coeur de cet héritage unique qu'est né M24 - le Musée du Sport Automobile. Un lieu pensé comme un hommage aux pilotes, aux hommes, aux voitures et aux constructeurs qui ont façonné l'histoire de la compétition.

Fruit de l'association entre l'Automobile Club de l'Ouest et Richard Mille, M24 présentera une collection rare de véhicules authentiques, sélectionnés pour leur valeur historique et technique. Le musée s'appuiera également sur des partenariats durables avec les constructeurs, les musées et de grands collectionneurs internationaux.

Bâti sur l'ossature du Musée des 24 Heures et prolongé par une extension contemporaine, M24 déploiera une scénographie immersive et exigeante. Le parcours retracera l'épopée des 24 Heures du Mans, tout en ouvrant le regard sur les grandes disciplines du sport automobile : la Formule 1, l'IndyCar et le rallye.

Déployé sur près de 8 000 m², M24 proposera un parcours d'exposition permanent ainsi qu'une salle d'exposition temporaire de 800m² intégrant une salle de cinéma, mais aussi des lieux de réception et de détente, des salles pédagogiques et de réunion ainsi qu'un atelier de restauration visible du public et une boutique officielle.

Ouverture prévue le 28 mai 2026.

Le/la Chargé(e) d'accueil et de médiation a pour mission d'accueillir, d'informer et d'accompagner les visiteurs du M24 - Musée du Sport Automobile et du Circuit des 24 Heures du Mans. Il/elle contribue également aux actions de médiation culturelle destinées aux différents publics et participe à la valorisation des collections et du site.

Dans ce cadre, il/elle assure l'accueil et l'orientation des visiteurs, la gestion de la billetterie, ainsi que la surveillance des oeuvres et des espaces d'exposition. Il/elle participe également, selon les besoins, à l'organisation et à la mise en oeuvre d'événements ponctuels portés par la Direction.

La répartition entre les missions de médiation et celles liées à l'accueil pourra évoluer en fonction des besoins du service. La mission principale est donc susceptible de varier selon les priorités opérationnelles de la Direction.

Rattaché(e) à la Responsable Patrimoine, le/la titulaire du poste assurera les missions suivantes :

- Médiation culturelle :
- Concevoir, préparer et animer des visites guidées, ateliers et actions de médiation à destination de tous les publics sur les sites du Circuit des 24 Heures du Mans,
- Adapter son discours aux différents publics accueillis (scolaires, individuels, adultes, publics en situation de handicap, ...), en français et en anglais,
- Concevoir et développer des outils de médiation (dossiers pédagogiques, supports pédagogiques, visites numériques) et assurer le suivi des actions de médiation à destination des groupes et des publics individuels,
- Actualiser et approfondir régulièrement ses connaissances relatives à l'histoire du circuit, à la course et aux collections du musée.
- Accueil et billetterie :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs du Musée et du Circuit des 24 Heures du Mans,
- Gérer la billetterie et la caisse, notamment le paramétrage et le suivi des opérations,
- Assurer le suivi et la mise à jour des statistiques de fréquentation quotidienne et des outils de reporting,
- Veiller à la qualité des conditions d'accueil et proposer des améliorations pour optimiser l'expérience visiteurs,
- Assurer la surveillance des véhicules et des espaces du musée via le système de vidéosurveillance,
- Veiller à l'approvisionnement du matériel nécessaire au bon fonctionnement du poste d'accueil,
- Participer à la promotion du site lors de salons ou d'événements extérieurs,
- Assurer les procédures d'ouverture, de fermeture et de mise sous alarme du site.
- Appui aux projets du musée :
- Assister la Direction dans ses missions quotidiennes,
- Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi des projets de valorisation et des actions culturelles organisés par le musée.

- Titulaire d'une licence ou d'un master dans les domaines de la médiation culturelle, du patrimoine ou d'une formation équivalente, vous justifiez d'une première expérience en médiation culturelle (stage ou alternance compris),
- Vous disposez d'une bonne connaissance des différents publics et savez adapter votre discours en fonction des visiteurs accueillis,
- Vous maîtrisez les techniques de médiation culturelle ainsi que les outils bureautiques et numériques,
- Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous appréciez le contact avec le public et faites preuve d'enthousiasme, de dynamisme et de créativité pour contribuer à la promotion du musée et de ses activités,
- Organisé(e), adaptable et disponible, vous savez travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de sens des responsabilités. Curiosité et ouverture d'esprit seront également des qualités appréciées,
- La maîtrise de l'anglais est indispensable dans le cadre de l'accueil de publics internationaux,
- Le permis de conduire est requis,
- Le poste implique un travail régulier les week-ends et les jours fériés.