Adjointe - Adjoint au Chef de Bureau du Support National H/F - Conseil d'Etat

· Environnement professionnel immédiat:

Le bureau du support aux utilisateurs internes du Conseil d'Etatest composé de techniciens de proximité en intervention directe (niveau 1) sur les sites de Richelieu et Palais Royal et gère les stocks de matériel au niveau national.

· Missionsprincipales:

Vous êtes rattaché(e) au bureau support utilisateurs du Conseil d'Etat. vous intervenez et répondez aux demandes d'interventions des utilisateurs, en coopération avec ses collègues du même bureau.

Vos missions se déclinent comme suit:

· L'encadrement d'une équipe de trois agents de catégorie B ainsi que des stagiaires sur le site du Palais Royal ;

· Coordination des interventions ;

· Gestion prévisionnelle des emplois du temps ;

· Suivi de l'activité dans GLPI ;

· Sontrôle des stocks et inventaires dans GLPI ;

· Suivi des statistiques d'interventions (GLPI);

· Les interventions auprès des utilisateurs pour effectuer le diagnostic, le suivi et la résolution des incidents matériels (micro, réseau, serveurs) et logiciels (applications spécifiques ou bureautiques) ;

· L'installation et la configuration de nouveaux matériels (installation, configuration, paramétrages, tests) ;

· Le déploiement des nouvelles versions logicielles sur les postes de travail ;

· Suivi de l'enrichissement de la base de connaissance GLPI (fiches techniques de résolution).

Des astreintes sont à prévoir sur ce poste.

Pour information : le déménagement du service est prévu en fin d'année 2026 quai Voltaire (Paris 7ème).

Vous devezmaîtriser:

- L'environnement du poste de travail en Microsoft Windows 11;

- Les outils bureautiques;

- L'annuaire Active Directory;

- Les réseaux;

- La connaissance de GLPI est un plus.

Vous possédez :

- uneexpérience démontrée dans les domaines de la micro-informatique et des réseaux (messagerie, intranet) ;

- de très bonnes connaissances et pratiques des environnements Windows Seven et des suites bureautiques Microsoft ;

- Une très bonne maîtrise d'Adobe Acrobat et des principaux navigateurs ;

· Une grande pratique des techniques de maintenance des matériels et des équipements.

Vous maîtrisez :

· Droits NTFS ;

· GLPI ;

· Windows 10 & 11 ;

· Suite Office 2016 - 2021.

Vous avez une connaissance de l'active directory- Connaissance Exchange.

Vous savezrendre compte,analyser et gérer des problèmes techniques.Vous faites preuve d'un très bon relationnel, d'une réactivité face aux problèmes rencontréset d'autonomie et polyvalence.