Conseiller Clientèle Cd2i H/F - Crit Teleservice
- Lille - 59
- CDI
- Crit Teleservice
Les missions du poste
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des conseillers clientèle H/F.
Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Réceptionner les appels entrants et de la gestion du back office
- Accueillir les clients au téléphone et identifier le besoin du client
- Apporter assistance et le conseil aux clients en attente
- Traiter les demandes via les différents canaux de la relation client
- Renseigner les informations clients dans le logiciel de suivi
- Utiliser les techniques et procédures de la relation client à distance au quotidien
Amplitude horaires : Du Lundi au Samedi 8h-20h Poste basé à Lille
Ponctualité - Curiosité - Polyvalence
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.