Animateur de l'Espace Info-Conseil H/F - Entreprendre Ensemble

Dans le cadre de la certification et la labellisation, l'accueil au sein du Siège revêt une importance stratégique et doit répondre à un cahier des charges précis.
En outre, il constitue le premier contact entre notre association, ses usagers, ses partenaires et ses publics. Il reflète immédiatement notre niveau d'engagement envers la qualité de service.

L'animateur-trice de l'espace info-conseil du Siège de l'association a pour mission de faciliter l'accès à l'information pour tous les publics, en animant un espace dédié, en orientant les usagers dans leurs démarches après analyse des demandes et besoins.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un-e animateur-trice de l'espace info-conseil.

Les principales missions :
- Accueillir, informer et orienter individuellement ou collectivement les publics sur les services, dispositifs et ressources disponibles ;
- Se tenir informé-e des activités du Siège au quotidien ;
- Animer l'espace Info conseil en organisant des ateliers, permanences, événements thématiques ;
- Identifier les besoins des usagers et recueillir les premières informations nécessaires pour l'élaboration d'un diagnostic ;
- Assurer une veille documentaire et actualiser les supports d'information liées à la formation
- Collaborer avec les partenaires locaux (associations, institutions, services publics) ;
- Participer à la communication de la structure (affichage, réseaux sociaux, newsletter.) et notamment celle du PRIF ;
- Participer à la création des supports de communication à destination des publics et/ou des professionnels ;
- Collecter et transmettre les informations relatives aux activités du PRIF ;
- Saisir les informations dans les bases de données ;
- Assurer un suivi administratif sur le taux de fréquentation du Siège.

Vous serez placé-e sous le management opérationnel de la chargée de projet « Formation » et sous la Responsabilité du Responsable du département Orientation et Montée en compétences.

Profil recherché :
- Qualité d'écoute, sens du dialogue avec empathie et bienveillance
- Capacité à incarner les valeurs de notre association
- Compétences rédactionnelles
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Maîtrise de l'outil informatique et des outils de communication
- Connaissance de l'offre d'insertion et de formation du territoire
- Connaissance de l'offre de services interne et de formation du territoire
- Poste pouvant très ponctuellement nécessiter l'utilisation de véhicules de service.

Conditions d'emploi :
Prise de poste dès que possible
Affectation : Siège de l'Association au 66 rue des Chantiers de France à Dunkerque

Procédure de candidature :
Le curriculum vitae et la lettre de motivation doivent être adressés à Mme Sabine FOUQUART

Modalités de recrutement :
1. Première sélection sur CV / 2. Entretien de recrutement

Experience: 2 An(s)

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.