Technicien Support Informatique H/F - Gitec Human Resources

Notre agence recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort, un Technicien Support Informatique H/F pour assurer l'assistance au quotidien des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Prise en charge des demandes utilisateurs (par téléphone, Teams ou via l'outil de ticketing GLPI)

- Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau (VPN, Wi-Fi)

- Installation, configuration et déploiement des postes de travail et logiciels (MDT)

- Gestion des comptes et accès (Active Directory, messagerie)

- Maintenance du parc informatique et suivi des interventions

- Accompagnement des utilisateurs et sensibilisation aux bonnes pratiques IT et sécurité.

Profil recherché :

- Formation informatique (Bac à Bac +2/3)

- Première expérience en support de proximité ou helpdesk

- Maîtrise des environnements Windows, MDT et Active Directory

- À l'aise avec les outils de ticketing (GLPI)

- Rigueur, autonomie et bon relationnel.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).