Hôte - Hôtesse d'Accueil en Restauration H/F - Villa m Marseille

Nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil en restauration pour rejoindre notre équipe durant la saison 2026 !

En tant qu'Hôte/Hôtesse, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de contribuer à l'expérience globale de nos clients.

Responsabilités :

- Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie
- Prendre les réservations par téléphone, en direct et gérer les réservations via les logiciels
- Répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes éventuels
- Connaître la carte du restaurants et promotions afin d'être en mesure de renseigner la clientèle dès que possible
- Maintenir la propreté et l'ordre dans l'espace de restauration
- Être en support de l'équipe restauration

Aptitudes professionnelles :

- Satisfaction et fidélisation de la clientèle
- Respect des procédures de travail
- Discrétion et respect permanent de la confidentialité
- Disponibilité, ponctualité, polyvalence, être capable d'adapter son rythme de travail aux exigences et aux besoins

Expérience :

- Expérience antérieure dans la restauration ou le service client appréciée
- Bonne maîtrise du service en anglais souhaitée
- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Requis)

Nous offrons:

- Environnement de travail dynamique

Si vous êtes passionné(e) par la restauration, le service client, et que vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!

Contrat en 25h/semaine
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Experience: 1 An(s)

Compétences: Principes de la relation client,Techniques de présentation professionnelle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.