Assistant Administration des Ventes H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie Lyon Ouest recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV motivé(e) et rigoureux(se), prêt(e) à s'investir dans une structure en pleine activité.

- Un parcours d'intégration complet : formation initiale de 15 jours pour vous accompagner dans votre prise de poste.
- Une rémunération attractive : 2200 € brut/mois + tickets restaurant.
- Un site accessible en transports, idéal pour faciliter vos trajets quotidiens.

Rejoignez une entreprise dynamique et intégrez une équipe où votre sens de l'organisation fera la différence.

Vos missions
En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction client et la fluidité des opérations. Votre quotidien s'articulera autour de trois axes majeurs :

Gestion des commandes
- Traiter et suivre les commandes clients avec précision.
- Vérifier l'application des grilles tarifaires et la conformité devis/commandes.
- Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats.

Gestion des litiges
- Enregistrer, analyser et résoudre les litiges en lien avec les interlocuteurs internes.
- Préparer et émettre les demandes d'avoir.

Gestion des résiliations
- Etudier les courriers de résiliation et en assurer le traitement administratif complet.
- Informer le commercial référent et enregistrer la résiliation.
- Rédiger le courrier de réponse destiné au client.

- Formation Bac +2, idéalement complétée par une première expérience réussie en ADV ou administration commerciale.
- À l'aise avec les outils informatiques, notamment Pack Office.
- Rigueur, organisation et sens du service client.
- Autonomie, dynamisme, esprit d'équipe et aisance relationnelle.