Adjoint à la Cheffe de Service Accueil Surveillance et Billetterie en Charge de la Surveillance H/F - Service Public

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ....
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire\_saisine/

Sous l'autorité de la cheffe de service accueil, l'adjoint/adjointe à la cheffe de service Accueil-Surveillance-Billetterie, en charge de la Surveillance, encadre et anime une équipe de 20 agents d'accueil et de surveillance, en binôme avec un deuxième adjoint. Fortement axé sur le travail de terrain, le poste proposé combine également un volet administratif et managérial.
L'adjoint/adjointe participe à la conception et à la mise en oeuvre des dispositifs d'accueil et d'information du public, aussi bien au quotidien que pour les activités culturelles organisées par le domaine (visites guidées, ateliers pédagogiques, concerts...), ainsi que pour les événements majeurs qui y sont accueillis (Rock-en-Seine, Lumières-en-Seine, Course des Héros, Course du Figaro, etc.)Il/Elle seconde la cheffe de service dans la gestion managériale et administrative de l'équipe Surveillance. Il/Elle participe au suivi des questions de sécurité et de sûreté du domaine.
ACTIVITÉS:

L'encadrement des agents d'accueil et surveillance:
- Organiser le travail: gestion des plannings en garantissant la continuité de service, rédaction et diffusion des consignes et procédures;
- Animer l'équipe: réunions d'équipes, transmission et remontée d'information, interventions sur le terrain aux côtés des équipes, recrutements, intégration des nouveaux arrivants, développement des compétences des agents;
- Contrôler le bon accomplissement des missions: mise en place d'outils de suivi, supervision des missions et tâches quotidiennes, évaluation des agents lors de la campagne annuelle d'entretiens professionnels.
La sécurité et la sûreté des personnes, des biens et des oeuvresen lien avec la cheffe de service:
- Organiser le suivi et la mise à jour des outils de lutte contre l'incendie et des dispositifs de sûreté du domaine, en lien avec l'agent de prévention;
- Faire le lien avec le prestataire en charge de la sécurité nocturne.
L'accueil et l'information des publics:
- Organiser une diffusion de l'informationefficace et à jour sur les divers supports;
- Participer aux comités des usagers en fonction des thèmes abordés.
L'organisation de la périmétrie des événements accueillis au domaine:
- Concevoir et mettre en oeuvre des dispositifs adaptés à chaque événement: plans de circulation, barriérage, dispositifs d'information du public, positionnement et rôle des agents;
- En appui de la cheffe de service et en lien avec le service culturel, assurerle suivi opérationnel des nombreux événements se déroulant au domaine (Rock-en-Seine, Lumières-en-Seine, Course des Héros, Course du Figaro, etc.) pendant les phases d'accueil du public, de montage, exploitation et démontage des structures;
- Effectuer un retour d'expérience (RETEX) et être force de proposition pour l'amélioration de l'ensemble des dispositifs.

Compétences techniques :
Maîtrise du management d'équipe (expert)
Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité - sûreté des ERP (maîtrise)
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
Permis B obligatoire
Savoir-faire:
Encadrement et animation d'équipes (expert)
Réalisation de plannings de travail (expert)
Rédaction de consignes et procédures (maîtrise)
Gestion des relations avec le public (maîtrise)
Communication claire (expert)
Savoir-être (compétences comportementales):
Travail en équipe (expert)
Adaptation aux situations et aux interlocuteurs (expert)
Goût pour le travail de terrain (expert)
Sens de l'anticipation (expert)
Prise d'initiatives (expert)
Ponctualité et sens de l'accueil (expert)
Maîtrise de l'expression orale et écrite (maîtrise)