Technicien Informatique - Communauté d'Agglomération Paris Saclay H/F - Structures de coopération territoriale

MISSIONS PRINCIPALES :

Chargé du parc informatique (40%)
- Assurer le déploiement des postes de travail :
Installation de l'OS et des logiciels adéquates
Configuration
Installation physique
- Assurer un suivi du parc
Utilisation de GLPI et OCS
Respect des procédures
Maintenir le parc à jour (liste stagiaire, reprise des postes, mise à jour des images de déploiement...)
- Participer à la gestion des matériels et consommables
- Participer à la sécurité du Système d'Information

Assistance (60%)
- Utilisation de GLPI et assurer la réponse aux utilisateurs (hot-line), effectuer les interventions de 1ier niveau, orienter les interventions en niveau 2, assurer le suivi des demandes.

COMPETENCES :

Savoir-faire Savoirs
Exploitation et administration
Etre rigoureux et méthodique
Etre capable de fournir un suivi de son travail pour une éventuelle reprise avec les collègues
Faire preuve de réserve et respecter la réglementation
Respecter la confidentialité des données
Travailler avec prudence et être capable de faire un éventuel retour arrière (sauvegarde, snapshot...)
Communiquer à son supérieur si des difficultés se présentent ou si la tâche est trop importante
Savoir réorienter vers les bonnes compétences si nécessaire
Aimer rendre service et faire preuve de politesse envers les utilisateurs
Faire preuve de fermeté et de diplomatie pour imposer les règles d'utilisation aux utilisateurs
Connaitre les environnements décrits plus hauts
Participation à l'animation de l'activité de l'équipe informatique
Identifier les besoins des services de la collectivité et les remonter à son supérieur
Evaluer les risques techniques
Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
Proposer des solutions d'optimisation technique et financière
Communiquer sur son travail aux collègues
S'intéresser au travail des collègues

CONDITIONS D'EXERCICE :

Travail en bureau
Horaires réguliers
Pics d'activité en fonction des incidents techniques ou opérations programmées
Rythme de travail souple
Disponibilité en cas d'opération programmée
Déplacements sur sites distants (permis B exigé)
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité.

RELATIONS FONCTIONNELLES :

Relations internes : interface avec les utilisateurs
Relations avec des partenaires extérieurs : prestataires chargés de l'exploitation et de la maintenance