Conseiller Ventes a Distance H/F - MaxiCoffee

MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.

Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.

C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.

Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !

Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.

En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières.Vous recherchez un poste et vous êtes passionné(e) de café ou avez envie de découvrir cet univers ? Rejoignez le Groupe MaxiCoffee en tant que Conseiller(ère) ventes à distance H/F !

Rattaché(e) au pôle Service Clients de notre campus de Mios, vous oeuvrez au développement de la relation avec nos clients et prospects.

Traiter les leads de la cible clients professionnels
- Identifier les leads générés par le site web,
- Contacter les prospects et qualifier le besoin en adoptant une approche commerciale positive de conseils et d'accompagnement,
- Argumenter et conseiller l'interlocuteur sur nos produits et services professionnels,
- Le cas échéant, transmettre des leads qualifiés aux équipes commerciales concernées,

Réaliser des appels sortants dans le cadre des campagnes
- Analyser les données clients pour comprendre les interactions et historiques de la relation,
- Identifier les raisons de départ et/ou d'abandons d'achat,
- Proposer des solutions et offres personnalisées en fonction des besoins de chaque client,
- Accompagner le cas échéant l'interlocuteur dans son parcours client sur notre site,
- Promouvoir nos offres de fidélité, remises exclusives ou avantages spéciaux pour encourager la fidélité,
- S'assurer du traitement des engagements pris auprès des villages annexes.

Contribuer aux projets transverses de la relation client
- Selon les besoins ou consignes, réaliser des appels sortants (avant vente, après vente, installation...),
- Contribuer à l'amélioration des process et outils utilisés,
- Considérer chaque appel comme une opportunité de présenter les offres et services MaxiCoffee,
- Remonter les anomalies à son Leader.

Vous êtes
- Vecteur de joie de vivre et de convivialité
- Toujours volontaire
- Animé(e) par le challenge
- Reconnu(e) pour votre implication et votre authenticité

Vos compétences
- Vous avez déjà exercé au sein d'un pôle Relation Clients par téléphone durant au moins 2 ans
- Doté(e) d'un excellent relationnel, votre sourire s'entend dans votre voix
- Vous maîtrisez parfaitement les techniques de communication, de persuasion et de négociation par téléphone
- Vous êtes attentif(ve), à l'écoute et aimez créer le lien avec nos clients
- Vous êtes dynamique et savez vous adapter à tous types de situations
- Vous êtes polyvalent(e) et êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes patient(e) et aimez le contact client.

Chez MaxiCoffee, nous sommes attachés à offrir la même chance à chacun, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous vous offrons
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Le café à volonté (mais aussi du thé, du chocolat...)
- Des formations à l'univers du café
- Un équilibre vie privée / vie professionnelle
- De belles opportunités d'évolution et de mobilité interne