Conseiller Clientèle Modifications Contrats H/F - Page Personnel

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).

Notre client, structure de financement spécialisé de renom recrute un Clientèle Modification des Contrats H/F pour ses équipes !En tant que Clientèle Modification des Contrats H/F pour une structure de financement spécialisé de renom, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction et de la fidélisation des clients et aurez pour mission :

- Gestion d'appels téléphoniques

- gestion des activités liées à la vie du contrat, et des modifications administratives ou financières

- apportez un support et un conseil adaptés pour toutes les demandes des clients et des partenaires

- saisi des opportunités commerciales qui se présentent, proposition des améliorations de processus, et régularisations comptables nécessaires.

- contact téléphonique direct avec le client afin de lui apporter une solution personnalisée et rapide.

- analyse des demandes de résiliation de prestations ou de services

- gestion des appels auprès des clients détracteurs ou neutres afin d'évaluer leur niveau d'insatisfaction, de comprendre leurs attentes et de contribuer ainsi à leur fidélisation

Poste à pourvoir immédiatement en intérim pour une durée minimum de 6 mois

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Vous justifiez d'une première expérience en lien direct avec les clients par téléphone, idéalement acquise en centre d'appel ou en service clients.

Vous démontrez une forte orientation client, une excellente expression orale ainsi qu'une capacité d'écoute et de pédagogie.

Vous avez une bonne gestion des priorités.