Conseiller Voyages H/F - France Travail

Vente de forfaits touristiques (circuits, séjours, croisières fluviales et maritimes, voyages en autocar...). Pas de billetterie.
Bonne maîtrise des offres TO et des outils de réservation B2B et bon relationnel.
Assurer le suivi des dossiers clients du début à la fin (accueil, conseil, vente, carnets de voyage, retours clients...).
Poste en présentiel, du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Expérience au même poste exigée de minimum 2 ans.

Experience: 24 Mois

Compétences: Connaissance des assurances voyage,Connaissance des destinations touristiques,Connaissance des procédures de demande de visa,Connaissance des réglementations internationales en tourisme,Gestion des réservations et des paiements,Techniques de vente de voyages,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Construire des relations professionnelles durables avec les clients,Ecouter activement les besoins des clients,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Optimiser les coûts des packages touristiques,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Respecter les délais de réponse et de traitement,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.