Alternance - Chargé de Clientèle - BTS Ndrc H/F - Alticome

L'objectif d'Alticome est de préparer les étudiants aux exigences du marché du travail, grâce à son réseau d'entreprises partenaires et à un suivi personnalisé.
ALTICOME est un organisme de formation spécialisé dans les formations 100% en alternance du BTS au Bac +5 dans les domaines du Commerce, de la Négociation, du Management, du Marketing, des Ressources Humaines et du Digital.

Rejoignez une entreprise spécialisée dans le secteur des services et de la relation client en tant que Chargé(e) de clientèle en alternance. Vous serez formé(e) à la gestion commerciale, au suivi client et à la relation client sur différents canaux, tout en développant vos compétences en communication et fidélisation. Préparez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance.

ALTICOME recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de clientèle à partir de septembre 2026.

Aucun frais d'inscription n'est à prévoir pour le candidat.

Vos missions, accompagnées par votre tuteur

- Gérer les appels entrants et sortants
- Répondre aux demandes clients par téléphone et email
- Assurer un suivi personnalisé des clients
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Participer au développement du portefeuille clients
- Mettre à jour les bases de données clients
- Suivre les commandes et les livraisons
- Relancer les clients pour devis, commandes ou impayés

Le profil recherché

Vous êtes :

- Préparant un BTS NDRC
- Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et d'un sens du service client
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
- À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, CRM)
- Dynamique, motivé(e) et impliqué(e)

Ce que cette alternance vous apportera

- Une expérience concrète en relation client et gestion commerciale
- Le développement de compétences en suivi client, prospection et fidélisation
- Une immersion dans un environnement structuré et formateur
- L'accompagnement quotidien par votre tuteur pour monter en compétence rapidement