Adjoint à la Cheffe du Service du Développement des Publics en Charge du Champ Social H/F - Service Public

La direction des Publics met en oeuvre la politique des publics de la BnF. A ce titre, ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d'offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des
dispositifs d'information, d'accueil, d'orientation, d'inscription et de vente de titres d'accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l'accueil et l'accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes...). Pour rappel, la BnF
accueille, chaque année plus d'un million de personnes sur la totalité de ses sites physiques

Au sein du département du département des publics et de la médiation, le service du développement des publics a en charge :
- La mise en application de la politique de publics, par la conduite de projets de développement et de diversification
- La promotion des offres et services de la BnF par tous les moyens
Liaison hiérarchique
La cheffe du service de développement des publics

Liaisons fonctionnelles
Les autres directions de l'établissement

Sous l'autorité de la cheffe du service Développement des publics, l'adjoint est chargé de seconder la cheffe de service dans ses missions, et de développer les publics du champ social.
Missions d'adjoint auprès de la cheffe de service
- Participer à l'élaboration et à la mise en place d'une stratégie marketing et promotionnelle de développement des publics;
- Favoriser la transversalité des informations, des projets et des actions au sein du service développement des publics;
- Participer au suivi d'avancement des dossiers de chaque chef de projet;
- Remplacer la cheffe de service lors de réunions, en cas d'absence ou de conflit d'agenda
Missions de connaissance et de développement des publics du champ social
- Veiller à la compréhension des publics du champ social et de leurs attentes et besoins;
- Concevoir en collaboration avec la cheffe de service, un plan de promotion multicanal pour maximiser la diffusion de l'ensemble de l'offre culturelle de la BnF en collaboration avec les équipes de la communication, pour garantir une visibilité optimale.;
- Identifier les acteurs et relais du champ social, des publics éloignés et animer régulièrement ce réseau dynamique;
- Développer et mettre en oeuvre des projets dédiés aux publics cibles en partenariat avec des acteurs publics et privés, y compris dans le cadre de financements spécifiques, assurer les négociations et le suivi des relations avec les partenaires;
- Identifier, avec les autres chefs de projet du service - et en collaboration avec le service EAC et les départements concernés-, les opportunités d'actions ou d'événements pouvant croiser les publics spécifiques;
- Mesurer l'impact des actions dédiées aux publics du champ social : indicateurs pour évaluer l'efficacité des actions menées et ajuster la stratégie en fonction des résultats;
- Réaliser une veille pour proposer des solutions novatrices dans l'amélioration de l'accès des services de la BnF et l'inclusion de tous les publics.

Expérience requise
Diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +5 minimum) avec une expérience réussie d'au moins 5 ans en développement des publics.

Savoirs
Connaissance des publics, en particulier des publics du champ social ;
Très bonne maîtrise des outils informatiques.
Aptitudes d'analyse des publics et des données (connaissances marketing).

Savoir-faire
Grand sens de la diplomatie et de la pédagogie;
Capacité à s'exprimer à l'oral face à des interlocuteurs variés (interne/externe)
Excellentes qualités rédactionnelles.

Savoir-être
Sens de l'écoute ;
Rigueur : Avoir le sens de l'organisation dans le suivi des dossiers, du travail en équipe ;
Anticipation et réactivité : Avoir le sens de l'initiative lors des réflexions d'élargissement des publics et savoir s'adapter aux changements ou réorientations stratégiques ;
Esprit de collaboration : Travailler efficacement avec différents services de la BnF et les partenaires pour atteindre les objectifs communs.