Administrateur Infrastructure H/F - MERCALINE

MERCALINE RECRUTE.

Je recrute pour mon client recherche un Administrateur Infrastructure F/H disposant d'une forte dimension coordination pour accompagner une équipe support et garantir un haut niveau de sécurité et de stabilité des environnements utilisateurs.

Le poste implique la gestion et le suivi des aspects liés à la mise à jour des applications, correctifs de sécurité et conformité des postes de travail, pour un parc allant jusqu'à 1 000 utilisateurs et terminaux répartis sur plusieurs sites en France.

Vous interviendrez au sein d'une équipe régionale en charge du triage des demandes d'assistance et de la remontée des incidents, tout en accompagnant et coordonnant l'activité d'une petite équipe locale (3 techniciens), sans lien hiérarchique direct.

Rattaché(e) à une direction internationale, vous occuperez un rôle clé de point de contact entre les équipes techniques spécialisées (applications, infrastructure, réseau, sécurité) et les utilisateurs finaux. Vous assurerez un niveau suffisant de diagnostic avant escalade et contribuerez à l'application des processus internationaux garantissant la stabilité IT du groupe.

Le poste peut impliquer du travail à distance, avec le soutien d'une équipe sur site si nécessaire.

Les missions :

Sécurité & conformité des postes

- Identifier et corriger les postes de travail et terminaux non conformes (mises à jour manquantes, failles de sécurité).
- Mettre en place ou superviser les procédures de mise à jour manuelles ou automatisées des systèmes non couverts par les processus actuels.
- Appliquer, si nécessaire, des restrictions obligatoires jusqu'au respect total des normes de sécurité.

Support & gestion des incidents

- Recevoir, enregistrer et résoudre rapidement les incidents critiques, avec responsabilité complète jusqu'à leur clôture.
- Fournir une assistance pour l'ensemble des outils matériels, logiciels et télécommunications utilisés par l'entreprise.
- Garantir une résolution suffisante des problèmes avant escalade aux équipes spécialisées.

Coordination & relation avec les équipes IT

- Travailler en lien avec les équipes locales et internationales pour assurer une cohérence des processus.
- Faire le lien avec les prestataires de services tiers, accompagner les ingénieurs terrain et consigner les pannes.
- Remonter de manière immédiate les incidents critiques impactant l'activité afin de garantir une prise en charge prioritaire.

Gestion opérationnelle

- Contribuer à la gestion des actifs informatiques et assurer la conformité licences/abonnements.
- Participer, selon les besoins, à des projets spéciaux et à diverses tâches administratives du département.
- Encourager l'autonomie de l'équipe locale et la montée en compétence sur les aspects sécurité et pratiques IT.

Compétences techniques

- Excellente maîtrise des environnements Microsoft Windows,
- Connaissances solides en Active Directory,
- Compétences en dépannage réseau de base (Ping, Tracert...).
- Aisance avec les outils Microsoft (Excel, Teams, etc.).

Expérience & posture

- Expérience générale en informatique indispensable, dont au moins 2 ans dans un rôle de supervision ou d'administration (support, IT management, coordination technique).
- Capacité à prendre des initiatives, posture proactive et maturité professionnelle.
- Très bonnes compétences relationnelles et capacité à interagir dans un environnement multiculturel.
- Personnalité stable, constante, capable d'assumer des enjeux de sécurité critiques sur un large périmètre utilisateurs.

Langues

- Anglais courant impératif (échanges quotidiens).