Business Analyst Salesforces H/F - ENOVA Consulting

Fondée en 2018 à Genève, ENOVA est une société de conseil en technologies de l'information qui se distingue par son approche résolument humaine, agile et réactive. Notre objectif ? Offrir à nos collaborateurs et nos clients une quête constante d'excellence et de performance.

Notre engagement : l'excellence au quotidien

Chez ENOVA, nous privilégions une approche orientée résultats, en mettant l'accent sur :
* L'agilité et la réactivité pour répondre aux défis de nos clients
* L'expertise pointue et l'innovation constante

Nous croyons fermement que la réussite repose sur des valeurs fortes : communication ouverte, bien-être au travail, professionnalisme, et égalité pour tous nos collaborateurs, car chacun apporte sa touche unique à notre aventure.

Nos domaines d'expertise

Nous intervenons dans les compétences IT les plus recherchées et la gestion de projets de bout en bout, en couvrant :

* Innovation, stratégie et gouvernance des systèmes d'information
* Activités opérationnelles comme l'infrastructure, le développement d'applications et l'intégration de solutions

Notre entité ENOVA Data exploite nos savoir-faire en Cloud et DevOps pour maximiser la valeur des données de nos partenaires grâce à des compétences en data engineering, data analyse et IA générative.

Une présence internationale pour mieux vous accompagner !
France (Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Paris, Lyon), Monaco, Suisse, Luxembourg.

ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Business Analyst Salesforce en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant.

Vous évoluerez au sein d'une DSI centrale, dans une équipe dédiée aux solutions CRM et Marketing. L'environnement est orienté Salesforce, avec une organisation Agile (Scrum) et des interactions fortes avec les équipes métiers, techniques et produits.

Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront :

Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT

Animer des ateliers de cadrage et de spécifications fonctionnelles

Contribuer à la conception des solutions en collaboration avec les équipes techniques

Rédiger les spécifications fonctionnelles (et ponctuellement techniques) dans les outils de suivi (JIRA)

Participer aux rituels Agile : daily meetings, sprint planning, sprint reviews

Réaliser la recette fonctionnelle des évolutions livrées

Définir et mettre à jour les stratégies de recette et de non-régression (TNR)

Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases de tests

Paramétrer la solution Salesforce (configuration)

Collaborer avec les développeurs sur les sujets nécessitant du développement (Apex)

Contribuer au RUN : diagnostic et résolution des incidents

Assurer un support fonctionnel auprès des utilisateurs

Participer à l'amélioration continue et au partage des bonnes pratiques

Contribuer aux supports de pilotage et aux comités métiers

Vous disposez d'une expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et collaboratif.

Compétences techniques :

Maîtrise de Salesforce, notamment :

Service Cloud

Experience Cloud

Expérience en configuration / paramétrage Salesforce

Bonne connaissance des processus de recette (stratégie, exécution, TNR)

Pratique des méthodes Agile (Scrum)

Utilisation d'outils de gestion de backlog (type JIRA)

Compétences comportementales :

Rigueur et sens de l'organisation

Esprit d'analyse et de synthèse

Bon relationnel et sens du service client

Capacité à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs variés

Esprit collaboratif et proactivité

Pré-requis :

Minimum 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst Salesforce

Expérience sur des projets CRM en environnement Agile

Bonne compréhension des enjeux métiers et IT

Atouts supplémentaires :

Connaissance du secteur santé / prévoyance

Intérêt pour les problématiques de tarification produits

Expérience sur des environnements multi-instances Salesforce

Capacité à intervenir sur des sujets transverses