Juriste Gestionnaire en Protection Juridique H/F - Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Dans un contexte d'accroissement temporaire d'activité liée aux dossiers en cours, notre unité de gestion de sinistres renforce ses équipes et recrute des Juristes Gestionnaires Protection Juridique en CDD de 6 mois afin d'assurer la qualité de service rendu à nos clients

Ces postes en CDD s'inscrivent dans une dynamique de développement et peuvent ouvrir la voie à une évolution vers un CDI au sein de l'unité de gestion.

Chaque équipe est constituée de juristes gestionnaires qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.

Nous recherchons des personnes diplômées en droit qui apprécient la relation client par téléphone et sont animés par un sens du service.

A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur notre modèle d'Excellence Relationnelle, les différents domaines juridiques et la gestion de votre poste. Vous bénéficierez ensuite d'une formation continue.



MISSIONS



Vous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.



- Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires.
- Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes.
- En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers quelle que soit la matière (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.
- Vous participerez à la vie de l'unité dans un esprit de coopération où la voix de chacun compte (projets transverses, amélioration continue, gestion collective pour assurer les congés...).



AVANTAGES ET REMUNERATION



- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.

- Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.

- 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.

- Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.

- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.

- Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %.

Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Non cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3

Formation / Spécialisation :
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de type Bac +3 en Droit général.
Une expérience en relation client serait un plus.
Vous serez formé(e) par nos appuis techNiques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Soft skills :


Outils informatiques :
Vous avez de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens du service client. Vous êtes doté(e) d'écoute et d'empathie. Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif sont reconnus. Vous êtes force de propositions et vous faites preuve de bon sens et de curiosité.