Product Owner Chef de Projet Marketing H/F - Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Au sein du service Marketing & Offre de la Direction des Services aux Entreprises (DSE) et dans le cadre de la digitalisation du parcours des clients professionnels, nous recrutons un(e) Product Owner.

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous serez le pivot entre la vision clients de l'offre et sa réalisation opérationnelle et digitale.

Vos missions seront les suivantes :

Traduction des besoins métier en exigences fonctionnelles

- Recueil et analyse des besoins auprès des directions Commerce, Exploitation, Finance et DSI
- Rédaction des expressions de besoins fonctionnelles et des user stories exploitables par les équipes IT et prestataires
- Animation des ateliers de cadrage et d'alignement entre parties prenantes

Pilotage du backlog et suivi des développements

- Maintien et priorisation du backlog fonctionnel en lien avec les équipes de développement
- Participation aux rituels agile (sprint planning, revues, rétrospectives)
- Arbitrage entre les demandes d'évolution selon leur valeur métier et leur faisabilité technique

Recette fonctionnelle et validation des livraisons

- Conception des cahiers de test et des scénarios de recette
- Exécution des tests fonctionnels, qualification des anomalies et suivi des corrections
- Validation des livraisons avant mise en production

Cohérence du parcours client de bout en bout

- Garant(e) de la cohérence fonctionnelle du parcours digitalisé : de la souscription en ligne jusqu'à la facturation et au suivi de prestation
- Détection et traitement des points de friction dans le parcours client

Coordination avec les équipes terrain pour s'assurer de l'adoption des nouveaux outils et reporting

- Reporting et pilotage
- Suivi de l'avancement des chantiers et reporting régulier au Copil
- Identification et remontée des risques fonctionnels, calendaires ou budgétaires
- Documentation des décisions et des évolutions du produit

Vous disposez de plus de 10 ans d'expériences dont au moins 5 ans en tant que Product Owner pour un service marketing ou client.

Une expérience en B to C peut être un plus.

Compétences techniques :

- Maîtrise des méthodologies agile (Scrum, Kanban)
- Expérience sur des projets impliquant CRM (connaissance de Salesforce apprécié), outils de facturation ou ERP, et systèmes d'exploitation terrain
- Conduite de recette fonctionnelle

Compétences comportementales :

- Forte appétence métier : capacité à comprendre les réalités du terrain (commercial, exploitation) avant de formaliser
- Pédagogie et sens de la communication pour travailler avec des interlocuteurs très différents (terrain, IT, direction)
- Capacité à prioriser, à arbitrer et à tenir une position face aux demandes des parties prenantes
- Rigueur dans la documentation et le suivi
- Autonomie et sens des responsabilités