Receptionniste Polyvalent - BTS Tourisme en Alternance H/F - Eurocom Strategies

Le CFA EUROCOM STRATÉGIES recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur de l'hôtellerie, un(e) alternant(e) dans le cadre d'un BTS TOURISME en contrat d'apprentissage sur Moulins les Metz.

Si tu es organisé(e), dynamique et que tu apprécies le travail d'équipe ainsi que le contact avec la clientèle, alors cette opportunité dans le secteur de l'hôtellerie est faite pour toi !

En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), tu joueras un rôle central en accomplissant les missions suivantes :

- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, logiciels hôteliers)
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
- Assurer la facturation et l'encaissement des séjours
- Traiter les demandes et réclamations, en garantissant un suivi de qualité
- Coordonner avec les différents services de l'établissement (ménage, restauration, maintenance)