Receptionniste Polyvalent en CDI 35H H/F - Best Western

Rejoignez un hôtel 3 étoiles, idéalement situé au coeur du centre historique de Montpellier, où l'expérience client est au centre de toutes nos attentions.
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) engagé(e), capable d'incarner notre image et de faire vivre une expérience mémorable à chacun de nos clients.
Il aura pour mission la tenue de la réception dont les tâches sont les suivantes:
-Accueillir, accompagner et fidéliser la clientèle (check-in / check-out)
- Gérer les réservations individuelles et groupes
- Être garant(e) de la qualité de service et de l'expérience client
- Participer activement à l'optimisation des ventes (yield management) et à notre visibilité en ligne
- Respecter les procédures d'accueil
- Contrôler la facturation et les encaissements.

La connaissance de l'enseigne Best Western et du logiciel Hotsoft serait des plus.
Anglais professionnel exigé.
Travail les week-end.
Les horaires de jour : 7h30 14h30 et/ou 15h 22h
Remplacement en poste de nuit ponctuellement lors des congés des nights auditors

Poste à pourvoir IMMEDIATEMENT.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.