Responsable Après-Vente H/F - Beaulieu Automobiles

Nouvelle concession automobile à Nantes - Marques Premium Spécialistes

Dans le cadre du développement de notre activité et de l'ouverture d'une nouvelle concession automobile à Nantes, nous recherchons un Responsable Après-Vente H/F expérimenté pour piloter l'ensemble de l'activité atelier et relation client.

Rattaché au Directeur de site, vous prenez la responsabilité d'une équipe de 10 collaborateurs composée de techniciens, d'une assistante administrative, de chargés de clientèle service et d'un chargé d'accueil.

Votre rôle sera central dans la performance et la satisfaction client de la concession.

Vos responsabilités :

- Manager et accompagner l'équipe après-vente
- Organiser et optimiser la production de l'atelier
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Piloter les indicateurs de performance (productivité, rendement, rentabilité)
- Développer l'activité atelier et pièces de rechange
- Assurer le respect des standards et procédures constructeur et groupe
- Travailler en étroite collaboration avec la direction du site

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout un manager de terrain, capable de fédérer une équipe et d'améliorer la performance de l'après-vente.

- Expérience confirmée en management d'équipe après-vente automobile
- Sens du service client et de l'organisation
- Leadership, rigueur et capacité à entraîner une équipe
- Bonne maîtrise des indicateurs de gestion après-vente

Nous proposons :

- Un poste clé avec autonomie et responsabilités au sein d'un groupe solide
- Une concession moderne et fonctionnelle
- Une équipe structurée et un outil de travail performant
- Une rémunération attractive selon expérience + variable + véhicule de service

Rejoignez-nous en envoyant votre CV et lettre de motivation à Jean-Luc Sayah ****@****.** ou au **.**.**.**.**.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Contrôler les réparations,Organiser le travail d'une équipe,Planifier les réceptions de véhicules

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.