Conseiller Funéraire H/F - Pradines Pascal

CONSEILLER (E) FUNERAIRE Le (la) conseiller (e) funéraire est le (la) personne qui va accueillir les proches du défunt et prendre en charge toute l'organisation des obsèques.
Le (la) conseiller (e) funéraire doit savoir faire preuve d'écoute et d'empathie. Il (elle) doit être force de proposition et de créativité pour personnaliser les funérailles. Le (la) conseiller (e) funéraire est également amenée à proposer et vendre l'ensemble des produits et services de l'entreprise. (articles funéraires, prévoyance obsèques, monuments, gravures ...)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Législation funéraire,Réglementation du transport de corps,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Respect des procédures funéraires,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Identifier, traiter une demande client,Organiser et planifier une activité,Procéder à l'encaissement,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser des logiciels spécifiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.