Technicien Support Informatique H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE H/F.

Vos principales missions au quotidien seront les suivantes :

-Prise en charge et traitement des tickets via l'outil de ticketing
-Support utilisateurs (niveaux 1 et 2)
-Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
-Interventions sur l'environnement bureautique Microsoft O365
-Masterisation des postes de travail.

Profil recherché :

-Formation Bac/Bac +2 en informatique avec une première expérience dans l'assistance aux utilisateurs
-Connaissance d'un outil de ticketing (GLPI apprécié)
-Sens du service, rigueur et bonne communication.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.