Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Dans le cadre du développement de notre agence d'Asnières-Sur-Seine, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Développement Commercial pour accélérer la croissance locale et développer de nouveaux relais business. Vous travaillerez sous la responsbailité du Responsable d'agence.

Ce qui différencie ce poste du Chargé(e) de Clientèle :

Vous ne gérez pas uniquement un portefeuille existant. Vous êtes le moteur commercial de l'agence : prospection terrain, activation de partenariats locaux, conquête de nouveaux clients et développement du chiffre d'affaires sur toutes les dimensions.
Vos missions

1. Prospection et développement local
- Identifier et activer des partenariats locaux (agences immobilières, conciergeries, comités d'entreprise, commerces de proximité, réseaux de prescripteurs)
- Mener des actions de prospection terrain : porte-à-porte ciblé, événements locaux, flyers, animations en points de vente partenaires
- Représenter Shiva sur le périmètre de l'agence et développer la notoriété locale de la marque

2. Acquisition de nouveaux clients
- Traiter les leads entrants (appels, formulaires web) et transformer les prospects en clients
- Décrocher et mener les rendez-vous de vente au domicile des prospects
- Appliquer le process de vente Shiva : découverte des besoins, argumentation qualitative, traitement des objections, closing
- Atteindre et dépasser les objectifs mensuels de signatures

3. Développement du portefeuille existant
- Développer le chiffre d'affaires des clients actifs : augmentation de fréquence, vente additionnelle
- Mettre en place des actions de réactivation sur les clients inactifs et les anciens devis non convertis
- Suivre la satisfaction client et agir en prévention du churn (attrition)

4. Pilotage et reporting
- Assurer le suivi de vos indicateurs commerciaux (taux de conversion, CA généré, nombre de RDV, partenariats activés)
- Remonter les insights terrain au Responsable d'agence pour ajuster la stratégie locale
- Contribuer à l'animation commerciale de l'agence (challenges, événements, temps forts)

Profil recherché
Formation et expérience
- Bac +2/Bac +3 en commerce, vente, gestion ou équivalent
- Expérience confirmée (2 ans minimum) dans une fonction commerciale terrain, idéalement en vente de services
- Une connaissance du secteur des services à la personne est un plus

Compétences et qualités
- Tempérament chasseur : goût de la prospection, de la conquête et du terrain
- Sens du résultat et culture du chiffre - vous êtes stimulé(e) par les objectifs
- Excellent relationnel, capacité à créer du lien rapidement avec des interlocuteurs variés
- Autonomie, rigueur et organisation dans la gestion de votre activité commerciale
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Permis B indispensable (déplacements sur le périmètre de l'agence)

Avantages

Nous vous offrons :

- une rémunération attractive
- évolution et formation: Formations régulières aux outils et techniques de vente Shiva. Perspectives d'évolution vers des postes de Responsable d'agence ou de secteur)
- un cadre stimulant: Intégration dans un réseau de 630 agences, séminaire annuel, challenges commerciaux, mutuelle, ambiance conviviale et esprit d'équipe.
- un métier qui a du sens (Vous contribuez au bien-être de milliers de foyers et à la valorisation du métier d'employé de maison. Secteur en forte croissance).

Rémunération

de 2 300 à 2 400 € bruts mensuels selon profil et expérience, complétée par une part variable sur objectifs et des avantages trimestriels.

Horaires

35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.