Alternance Technicien Support Informatique H/F - Cojean

Pionner du «fast good » à la française, Cojean propose, depuis 20 ans, une cuisine saine, gourmande et équilibrée, au rythme des saisons, et réunit aujourd'hui plus de 500 collaborateurs et collaboratrices au travers d'une quarantaine de restaurants à Paris.

Engagée dès l'origine pour une restauration fraîche, humaine et respectueuse de l'environnement, Cojean est certifiée B Corp - label exigeant accordé aux marques qui répondent aux critères sociaux et environnementaux les plus élevés, et qui développent leurs activités avec un impact positif sur la société.
Mission principale :

Tu devrais assurer le support utilisateur et contribuer au bon fonctionnement et à l'évolution du système d'information sur l'ensemble des sites de l'entreprise (restaurants, laboratoire et siège), tout en développant des compétences techniques et méthodologiques au sein de la DSI.

Support & assistance utilisateurs

· Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès de tous les utilisateurs

· Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et accès réseau

· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques

Gestion opérationnelle du parc informatique

· Participer à la mise à disposition des ressources logicielles : installation, configuration, mises à jour

· Intervenir sur site en cas d'incident nécessitant une présence physique.

· Contribuer à l'installation, l'exploitation et le suivi des composants réseaux (switchs, routeurs, câblage...)

· Participer à la gestion et au maintien du parc matériel (inventaire, suivi du stock, renouvellements)

Infrastructure & sécurité

· Participer à l'amélioration continue de l'infrastructure réseau

· Contribuer à l'évolution des standards de sécurité (antivirus, VPN, firewall, bonnes pratiques, durcissement des postes)

Participation aux projets de la DSI

· Contribuer à la rédaction de documents techniques (cahier des charges, procédures...)

· Participer au suivi des développements ou intégrations

· Prendre part aux tests utilisateurs (UAT)

En compétences techniques, maitrise de :

· Environnements Windows 10/11 et Windows Server 2022

· Outils Microsoft 365 / Pack Office

· Services réseaux Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP

· Notions en réseaux : protocoles, routage, câblage, VLAN...

· Sécurité : firewall, antivirus, VPN

· VOIP (téléphonie IP)

· Connaissance des environnements monétiques et solutions d'encaissement

Qualités recherchées

- Sens du service et de l'écoute

- Capacité à expliquer simplement des sujets techniques

- Rigueur, organisation, gestion des priorités

- Curiosité, sang-froid, motivation et envie d'apprendre (avoir de bons gouts musicaux est un plus)

- Adaptabilité à différents métiers et environnement

La durée du contrat dépendra du ou de la candidate (1 ou 2 ans)