Alternance Chargé de Clientèle Commercial - Bachelor Responsable Développement Commercial Bac+3 H/F - FACULTE DES METIERS – CAMPUS DE RENNES

La Faculté des métiers de Rennes, sur le campus de Ker Lann (3ème plus grand campus de Rennes), propose des cursus en alternance dans les domaines de l'hôtellerie-restauration, du commerce-vente-marketing, de la comptabilité-gestion, de l'assistanat-ressources humaines, de l'immobilier et de la fleuristerie. Les niveaux obtenus s'étendent du CAP au Bac +5.

Coeur historique de l'établissement, depuis plus de 25 ans, le campus de Ker Lann est aussi le plus grand site de la Faculté des métiers. Avec une offre de formations très large, il concentre une véritable effervescence au quotidien : diversité des parcours, des publics et des projets, qui enrichissent l'expérience de chacune et chacun.

Situé à quelques minutes de Rennes et de ses infrastructures, le site bénéficie d'un cadre verdoyant, d'un accès facile en train, bus, vélo ou voiture, et d'un environnement stimulant partagé avec d'autres établissements de l'enseignement supérieur (INSA, ENS, etc.).

La Faculté des Métiers - Campus de Rennes vous propose une alternance en tant que Commercial, pour une entreprise de service de ménage à domicile.

Cette expérience vous permettra d'allier formation et mise en pratique dans le cadre du Bachelor Responsable de Développement Commercial (Bac +3 en un an).

Au sein de cette grande enseigne de service ménagé à domicile à Laval, Le Chargé de Clientèle, a pour mission de participer au développement de l'activité selon le business plan défini dans le respect de la stratégie de l'entreprise et de l'enseigne. Il est également le garant des valeurs de l'entreprise : proximité, écoute, bienveillance et respect .Il véhicule une image positive de son entreprise et de sa marque
Ses missions sont inhérentes au développement de l'activité et se décomposent en 2 activités principales et missions suivantes :

- Gestion et développement du portefeuille clients
- Accroit le portefeuille client de sa zone grâce à l'acquisition de nouveaux clients
- Participe à des actions de prospection : distribution tracts, salons...
- Contacte les demandes prospects dans leur ensemble
- Réalise les visites prospects pour la compréhension de leurs besoins et l'estimation du temps d'intervention et l'envoi de devis selon les tarifs définis
- S'assure de la satisfaction de sa clientèle par son sens de l'écoute, ses conseils et services qu'il apporte
- Est le garant de la qualité des interventions réalisées chez le client en en estimant de façon juste le temps nécessaire
- Tâches administratives et pilotage
- Assure la saisie des premières informations des clients dans le logiciel interne compris renseignement des informations liées aux logements et clients
- Analyse des performances avec le responsable de l'agence
- Travaille en étroite collaboration avec ses autres collègues ou responsables d'agence afin de répondre à une stratégie d'entreprise globale
- Participe activement et est force de proposition en réunion de travail

Déplacements : Laval / Château-Gontier

- Savoirs et compétences techniques
- Maîtrise de l'outil informatique excel et word
- Permis B- Obligatoire
- Base du commerce
- Sens du Service
- Savoir Etre
- Sens de l'écoute et des relations humaines avec tout type d'interlocuteur pour bien cibler les attentes clients
- Réactivité et sens de l'organisation
- Sensibilité commerciale : argumentation, ténacité, goût du challenge...
- Capacité à rester « calme » en toutes circonstances
- Sens des responsabilités
- Esprit d'équipe
- Polyvalence et être en mesure de passer rapidement d'un dossier à l'autre