Conseiller Relation Client à Distance H/F - UNIK EMPLOI

UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.
Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.
82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans les pompes à chaleur et chaudières gaz, basée à Merville (59660), nous recherchons un Conseiller relation client à distance de 1er niveau (H/F) !

Vous aimez le contact, trouver des solutions et accompagner les clients au quotidien ?Rejoignez une équipe dynamique où chaque appel compte !

Vos missions :

En tant que Conseiller(ère) Relation Client de 1er niveau, vous êtes le premier point de contact des clients !

Vous devez :
- Gérer les appels entrants, répondre aux demandes et orienter vers les experts si nécessaire,
- Assurer le suivi administratif, tracer les échanges et mettre à jour les dossiers clients.

- Nous vous proposons : - Une formation complète en interne (produits, outils, process),- Un parcours professionnalisant sur mesure (6 mois) pour monter en compétences,- Une prise de poste progressive pour être prêt(e) et autonome avant les pics d'activité (novembre à février).

- Vous avez une formation ou une expérience en relation client ?
- Vous êtes à l'aise à l'oral et aimez le contact avec les clients ?- Vous avez le sens du service et cherchez toujours à apporter une solution ?- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs demandes ?- Vous êtes adaptable et gardez votre efficacité même en période d'activité intense ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous êtes probablement la personne que l'on attend !

En postulant, vous intégrez un parcours encadré, formateur et concret, avec une montée en compétences progressive jusqu'à une totale autonomie.

Ce poste est réservé aux personnes reconnues en situation de handicap.