Technicien Support Informatique H/F - Groupe Les Comptoirs Du Monde

Le groupe Les Comptoirs du Monde est spécialiste du petit équipement de la maison auprès de la grande distribution.
Nous commercialisons nos produits sous forme de présentoirs prêts à vendre, créatifs et tendances avec reprise intégrale des invendus.

Depuis 20 ans, nous connaissons une croissance forte et continue : 200 collaborateurs, 11 gammes, 35 concepts, 5000 références et 2000 nouveaux produits chaque année.
Et si notre prochaine nouveauté, c'était vous ?

Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F en contrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous serez l'interface principal pour nos collaborateurs.

Missions :

Vous aurez comme missions principales :

- Recueillir et suivre les besoins de nos collaborateurs via un logiciel de suivi des tickets/par téléphone ou en direct ;
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;
- Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;
- Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;
- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique : informer les utilisateurs sur les risques liés à la sécurité des systèmes (utilisation de mots de passes sécurisés...)

Vous justifiez d'une première expérience similaire en service informatique.

Vous avez le sens du service, vous êtes un bon communicant et savez être convainquant(e).

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous savez gérer vos priorités. Vous faites preuve de réactivité.