Alternance Relation Partenaires H/F - Bouygues Telecom

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose
Au sein de la Direction Partenaires, vous rejoignez l'équipe en charge des Agences de Compte Distributeurs (ACD) et du support partenaires sur Nantes.
Vous évoluerez au coeur de notre écosystème Vente Indirecte et jouerez un rôle clé dans la qualité de la relation avec nos partenaires.
Rejoindre l'équipe, c'est participer directement à la fidélisation, l'accompagnement et la montée en valeur de nos partenaires, tout en développant une expertise recherchée dans la gestion de la relation partenaire et l'analyse client.

Ce que vous ferez au quotidien
En tant qu'Alternant Relations Partenaires F/H, vous contribuerez à renforcer la qualité de service de nos partenaires tout au long de la vie du client.

Vos missions seront les suivantes :
1. Support au quotidien des partenaires
* Prendre en charge les appels partenaires pour répondre à leurs demandes opérationnelles.
* Traiter leurs requêtes via Salesforce et en assurer le suivi.
* Gérer les demandes internes nécessaires pour accompagner les partenaires dans leurs actions.
2. Participation aux projets transverses
* Contribuer à des missions transverses au sein de la Direction Partenaires.
* Participer à la préparation de contenus, d'animations ou de communications partenaires.
3. Animation et relation partenaires
* Participer à des rendez-vous partenaires avec les membres de l'équipe.
* Intervenir sur des sujets liés à la fidélisation, à l'upgrade et à l'amélioration continue de la relation.
4. Analyses et pilotage
* Préparer des analyses clients permettant d'éclairer les équipes et les partenaires.
* Contribuer à la réalisation de reportings et à la mise en forme de données de suivi.

À propos de vous
Vous préparez un Master 1 ou 2 dans les domaines du commerce pour la rentrée de septembre 2026.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la relation partenaire, la fidélisation et l'analyse client sont au coeur de la stratégie.

On dit de vous que vous êtes :
* À l'aise à l'oral, avec un vrai sens du contact.
* Organisé, rigoureux, fiable dans le suivi et le reporting.
* Capable de travailler en équipe et en transverse.
* À l'aise avec Excel et les outils digitaux ; la création de tutos vidéos est un plus.
* Curieux des usages de l'IA pour fluidifier votre quotidien : analyses quantitatives/qualitatives, automatisation, rédaction, etc.
* Doté d'une excellente qualité rédactionnelle.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
Un environnement de travail humain, bienveillant et orienté collaboration, où l'on valorise l'initiative et la montée en