Assistant d'Exploitation Transport à la Demande - Touquan H/F - Philibert Transport

Le groupe Philibert est une entreprise qui contribue depuis plus de 95 ans au développement du transport en commun et à l'essor du tourisme dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Forte de cette expérience et d'une renommée nationale, aujourd'hui autant qu'hier, Excellence et Respect sont les références animant Philibert.

Si vous recherchez une entreprise familiale qui privilégie l'humain avant tout. Que vous souhaitez donner du sens à votre carrière en faisant partie de notre famille de héros du quotidien, n'hésitez pas à nous contacter, on vous attend !

Sous la Direction du Responsable d'Exploitation, l'Assistant d'exploitation TAD - Transport à la Demande - (H/F) s'occupe de la gestion du TOUQUAN et de diverses missions telles que :

Missions liées aux clients :

- Gestion de la plateforme téléphonique et transformation des appels entrants en commandes en les créant sur le planning ;
- Gestion de la relation client (particuliers, entreprises ...) ;
- Gestion des informations voyageurs ;
- Faire le lien avec la Communauté de Commune de la Plaine de l'Ain.

Gestion administrative :

- Gestion des documents liés aux abonnements transport (carte scolaire, carte Oura, ...) ;
- Création et mise à jour d'une base de données (nombre d'usagers, nombre de services ...) ;
- Gestion du parc, la station de lavage et la station essence ;
- Mise à jour des horaires et informations conducteurs / voyageurs.

Gestion des conducteurs :

- Management d'une équipe de 3 conducteurs TAD ;
- Gestion des plannings et recrutements ;

Faire des services quand il y a un besoin.

Pour plus d'informations sur le TOUQUAN : https://www.cc-plainedelain.fr/fr/tad-transport-a-la-demande.html

Compétences techniques :

- Bonne maîtrise du pack office.

Aptitudes professionnelles :

- Ponctualité irréprochable ;
- Bonne présentation ;
- Sens du contact, aisance relationnelle avec tout type de public ;
- Sens commercial ;
- Capacités rédactionnelles.

Formation initiale requise

- Diplôme d'études supérieures ;
- Bac +2/3 formation transport ou administrative.

Permis D serait un +