Agent de Recouvrement H/F - Aderim Chartres

ADERIM : Votre partenaire en recrutement

Spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI et approche directe, ADERIM accompagne ses partenaires dans la recherche de profils adaptés à leurs besoins.Poste à pourvoir : Agent de recouvrement H/F

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de l'un de nos clients, une étude juridique basé à Chartres, nous recherchons activement un(e) Agent(e) de recouvrement H/F.

Vos missions principales :

Accueil et traitement des appels entrants et sortants (environ 90 appels sortants par jour) afin d'assurer le suivi et la relance des dossiers confiés.

Recouvrement amiable : relances téléphoniques, courriers, SMS et e-mails, avec adaptation du discours selon les montants concernés (de quelques dizaines à plusieurs milliers d'euros).

Mise en place et suivi des échéanciers de paiement, avec relance en cas de non-respect des engagements.

Négociation : proposer des solutions adaptées pour favoriser le règlement des créances (frais hospitaliers, factures d'eau, taxes diverses).

Analyse des portefeuilles de dossiers afin de prioriser les relances en fonction des objectifs fixés.

Mise à jour des bases de données et suivi administratif.

Le profil recherché
Formation Bac à Bac +2 en gestion, comptabilité ou commerce appréciée (non obligatoire).

Première expérience en recouvrement ou relation client souhaitée.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

Excellentes capacités de communication, diplomatie et fermeté.

Organisation, rigueur et gestion des priorités.

Goût du challenge et persévérance : poste exigeant, nécessitant une forte implication.

L'entreprise
Infos complémentaires
Contrat : intérim à la semaine ou au mois, renouvelable, avec perspective moyen/long terme.

Démarrage : dès que possible.

Temps de travail : 39h/semaine (lundi au vendredi).

Localisation : Chartres.

Rémunération : 12.02 à 12.88€/h + tickets restaurant + IFM + ICP.

Ce poste est idéal pour un(e) candidat(e) dynamique, à l'aise au téléphone, motivé(e) par le challenge du recouvrement et souhaitant s'investir dans la durée.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Traiter des dossiers de contentieux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.