Assistant Administrative - Commercial H/F - France Travail

À propos de Danse Azur
Danse Azur est une entreprise familiale française spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de produits chaussants. Basée près de Limoges, elle s'appuie sur un savoir-faire artisanal reconnu et une exigence de qualité constante.

Elle développe plusieurs marques complémentaires : Merlet, dédiée aux chaussons et chaussures de danse (classique, jazz, danse de salon), ainsi que Heller et Exquises, spécialisées dans les chaussures et chaussons d'intérieur alliant confort et élégance.

À travers ces marques, Danse Azur s'adresse à une clientèle variée, en France comme à l'international, en proposant des produits alliant technicité, qualité et style.Description du poste
Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement administratif et commercial de l'entreprise.

Vous êtes au coeur de la relation client et participez activement au suivi des commandes ainsi qu'à la coordination des opérations quotidiennes.

Missions principales

Gestion des commandes et suivi des ventes
- Saisie et traitement des commandes clients (B2B et B2C)
- Suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Coordination avec les transporteurs pour assurer le bon acheminement des produits
- Gestion des disponibilités produits et communication des délais

Relation client
- Accueil téléphonique et traitement des demandes entrantes
- Réponse aux emails clients (informations produits, délais, suivi)
- Accompagnement des clients dans leurs commandes
- Gestion des réclamations et suivi des litiges

Suivi administratif et opérationnel
- Gestion des demandes quotidiennes (état des stocks, suivi des expéditions, informations diverses)
- Mise à jour des données commerciales
- Participation à l'amélioration des processus internes
- Support administratif auprès de la direction

Gestion du développement e-commerce
- Gérer les commandes et retours clients via les marketplaces
- Veiller à la bonne image de la marque sur les plateformes

Profil recherché

Compétences
- Excellent relationnel et sens du service client
- Organisation, rigueur et sens des priorités
- Aisance avec les chiffres et les outils de gestion
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels commerciaux / ERP)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bon esprit d'équipe

Langues
- Anglais requis (échanges avec clients internationaux)

Qualités personnelles
- Autonomie et proactivité
- Sens du détail
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Goût pour les environnements dynamiques

Experience: 2 An(s)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.