Commercial Bureautique IT H/F - Karpos Rh

Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un commercial bureautique IT H/F pour la zone de Lille (59).

Vos missions seront :

Prospection & préparation commerciale

- Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l'entreprise,
- Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents,
- Gérer la prise de RDV avec clients et prospects.

Entretiens & analyse des besoins
- Mener les entretiens en face à face,
- Analyser l'environnement du client,
- Présenter l'entreprise, les solutions et produits,
- Réaliser des démonstrations sur site,
- Proposer des solutions adaptées.

Suivi et analyse commerciale
- Analyser les résultats vs les objectifs,
- Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives,
- Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses.

Gestion administrative & pilotage des ventes :
- Mettre à jour la base de données clients/prospects,
- Renseigner toute l'activité commerciale dans les outils internes,
- Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients,
- Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives.

Suivi client & fidélisation :
- Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation,
- Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects,
- Participer à la gestion des réclamations.

Respect des normes internes :
- Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX...).

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale,Construire et maintenir des relations professionnelles durables,Optimiser une activité commerciale,Présenter les avantages techniques et commerciaux des produits

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion