Assistant Administratif et Commercial en Télétravail H/F - France Travail

Activité de courtage dans le bois, Abies représente des scieries et raboteries en France / Allemagne / Autriche et Suède.
La mise en relation entre le client ainsi que le suivi des livraisons et de la facturation de l'usine au client est gérée par Abies.
Besoin d'un(e) assistant(e) en télétravail à mi-temps avec possibilité de plein temps selon le développement et l'investissement personnel du collaborateur. Autonomie et rigueur sont les compétences primordiales de ce poste. L'anglais et un vrai plus.
Il faudra saisir les factures, informer les clients des livraisons ainsi que leur transmettre les bons de livraison et les factures aux services concernés.
Un tableau de suivi sera à renseigner en temps réel (excel). Les demandes des clients seront à me transmettre pour traitement et ventes futures.
La communication par téléphone et email sera permanente et plusieurs fois par jour.
Basé à Reims, le collaborateur peut résider où il le désire car cela n'a pas d'incidence pour ce poste.

Experience: 48 Mois

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Optimiser les processus de vente,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,rigueur,autonomie

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres intermédiaires du commerce en produits divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).