Informaticien de Proximité H/F - Université de Pau et des Pays de l'Adour

Le technicien sera affecté à la Direction du Numérique et interviendra, accompagné par une équipe d'informaticiens déjà en poste, pour assurer l'informatique de proximité des écoles et des laboratoires de recherche du collège STEE de l'Université.

Il prendra en charge l'installation, le déploiement, le renouvellement et la configuration des postes de travail destinés aux agents, enseignants, chercheurs et aux salles pédagogiques. Ce périmètre représente un parc important réparti sur plusieurs bâtiments, nécessitant une présence terrain régulière et un suivi rigoureux.

Le challenge consiste à garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements indispensables aux activités d'enseignement et de recherche, tout en assurant un support informatique de premier niveau réactif et fiable, dans un environnement dynamique où les besoins sont variés et les outils en constante évolution.

Basé(e) à Pau, des déplacements seront potentiellement à prévoir notamment sur le site de Tarbes.

Les activités principales

Installer, renouveler, migrer et configurer les postes de travail pour les agents et les salles pédagogiques.
Assurer le support informatique de premier niveau : prise en charge des incidents courants, vérification du matériel, aide à la prise en main, intervention en salle ou sur poste.
Contrôler et auditer les configurations, veiller à la conformité et appliquer les procédures internes du service.
Gérer les informations liées au parc informatique : matériel, logiciels, licences, inventaires.
Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et applicatifs, conformément aux directives de l'équipe technique.
Assister et conseiller les utilisateurs (agents, enseignants, chercheurs), y compris par téléphone.
Rédiger des comptes rendus d'intervention, notices et procédures techniques.

Ce poste est fait pour vous si

Vous possédez un diplôme de niveau baccalauréat.
Domaines de formation : informatique, réseaux et systèmes
Mobilité et disponibilité: prévoir des déplacements (zone locale)

Savoirs faire opérationnels:

Réaliser des interventions de premier niveau informatique : installation, déploiement, remplacement ou configuration de postes de travail, y compris en salles pédagogiques.
Utiliser les outils et techniques de gestion de parc informatique.
Conduire un entretien d'assistance téléphonique.
Appliquer les procédures, normes et règles établies.
Planifier vos interventions et respecter les délais.

Savoirs être:

Rigueur et fiabilité

Sens de l'organisation

Capacité d'écoute et sens du service utilisateur

Capacité à travailler en équipe.