Conseiller Clientèle Fragile - Banque H/F - Crédit Agricole Lorraine

La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est une banque mutualiste présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 agences locales. Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction de leurs clients sociétaires.

Rejoindre le Crédit Agricole de la Lorraine, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !

Missions

Au sein de l'équipe Chargé de Solutions, vous prenez en charge le traitement de la cible clientèle précoce et fragile de l'ensemble du territoire :

- Point téléphonique avec les conseillers agence sur les clients en situation de fragilité financière pour comprendre la situation
- Prise de contact téléphonique + mail avec les clients ciblés
- Rendez-vous téléphonique avec les clients pour un point sur la situation et proposer notre offre clientèle fragile
- Formalisation dans l'outil de suivi des actions réalisées avec le client
- Participation à diriger les clients éligibles au dispositif Passerelle vers les Chargés de Solutions

- Assister les chargés de solutions dans toutes leurs tâches « administratives » (prise de rendez-vous, complétude de fichiers...)

Qualités

- Qualités pédagogiques
- Rigueur
- Sens du relationnel
- Empathie, écoute des personnes en difficulté
- Capacité à prendre du recul
- Autonomie

Type de contrat : CDD

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024