Technicien Support N1 - N2 H/F - e-quadra
- Saint-Priest - 69
- CDI
- e-quadra
Les missions du poste
Missions principales
Support utilisateurs (Niveau 1 & 2)
- Prise en charge des incidents et demandes (poste de travail, logiciels, accès...)
- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents
- Assistance de proximité et à distance
- Suivi des tickets et communication avec les utilisateurs
Environnement Microsoft
- Support sur les postes Windows
- Administration et support Microsoft 365 :
- Exchange
- Teams
- SharePoint
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits via Active Directory
Gestion du poste de travail
- Installation, configuration et maintenance des équipements
- Préparation et déploiement des postes (onboarding utilisateurs)
- Gestion du parc informatique
Mobile & MDM
- Déploiement de smartphones (Android principalement)
- Enrôlement et gestion via Intune (MDM)
Environnement technique
- Systèmes : Windows
- Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)
- Annuaire : Active Directory
- MDM : Intune
- Mobile : Android
Le profil recherché
Compétences techniques
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows
- Connaissance de Microsoft 365
- Notions en Active Directory
- Première expérience ou connaissance d'un MDM (Intune idéalement)
- Connaissances basiques en déploiement mobile (Android)
Langues
- Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges simples)
Soft skills
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur et organisation
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents
- Esprit d'équipe