Alternance Référent Technique SAV H/F - Groupe Atlantic

Le site industriel de Pont-de-Vaux, site historique spécialisé en chaudronnerie, incarne le savoir-faire et l'expertise du Groupe Atlantic. En 2020, un second site a vu le jour à Boz : moderne, performant et tourné vers l'avenir. Complémentaires, ces deux sites unissent tradition et innovation pour répondre aux besoins de nos clients en chaudières et pompes à chaleur collectives. Rejoindre nos équipes, c'est prendre part à une aventure industrielle ambitieuse, où expertise technique et nouvelles technologies se rencontrent.

Les services aux clients sont un axe clé du développement du GROUPE ATLANTIC. Son Pôle Services (300 collaborateurs) comprend, entre autres, le SATC ( S ervice d' A ssistance T echnique C lients) organisé autour de 5 sites en France (200 collaborateurs) dont la mission principale est de fidéliser les clients, en apportant des solutions à toutes leurs problématiques techniques concernant les produits commercialisés (installation, mise en service, dépannage, garantie...).

L'alternance chez GROUPE ATLANTIC : UNE EXPÉRIENCE QUI COMPTE

Chez nous, une alternance ne se vit pas en solo. Elle se partage, s'enrichit et se structure :

- Un parcours d'intégration personnalisé pour découvrir notre site, nos métiers et les enjeux industriels du confort thermique

- 2 journées de cohésion dédiées aux nouveaux étudiants du Groupe pour créer du lien

- Une communauté dynamique de 200 stagiaires et alternants pour échanger, s'entraider et partager

Et ce ne sont pas que des promesses : 96.8 % * de nos alternants et stagiaires nous recommandent pour une expérience enrichissante.

*Label Happy Trainees, basé sur les avis de nos étudiants actuels et anciens.Tu veux devenir un acteur clé du SAV et transformer tes connaissances techniques en vraie expertise terrain ?

Rejoins l'équipe du Service Assistance Technique Client à Pont-de-Vaux en tant que référent technique SAV (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 1 à 2 ans.

Au coeur de notre service après-vente, tu accompagnes le Responsable Technique Produits Thermodynamiques dans la structuration et la fiabilisation de l'information technique afin d'améliorer la qualité de service et la performance du réseau SAV.

Accompagné mais autonome

Ton tuteur, Jad, responsable technique produits thermodynamiques, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur des projets concrets, responsabilisants et parfaitement adaptés à ton ancienneté et à ton niveau.

Au quotidien, tu :

- structures un véritable canal de remontée qualité pour centraliser, analyser et faire circuler les informations terrain, afin d'améliorer en continu les produits et les process.

- compiles, organises et mets à jour une base documentaire technique claire et accessible pour faciliter le travail des équipes SAV.

- participes activement au développement et à l'animation du réseau de SAV agréés en apportant un support technique fiable et structuré.

Formation : tu prépares un BTS ou BUT Génie Industriel et Maintenance, ou équivalent ?

Tu es à l'aise avec les outils de bureautique (Excel, Word...) et tu as un bon niveau d'anglais écrit pour la lecture de document technique.

Tu sais rédiger clairement des informations techniques pour que tous puissent les comprendre et les utiliser facilement

Tu es curieux et intéressé par la technique, ce qui te permettra de mieux appréhender nos produits thermodynamiques.

Tu es organisé pour gérer plusieurs flux d'informations et priorités et garantir une base documentaire fiable et à jour.

Tu ne crains pas de poser des questions pour parfaire ta compréhension des sujets et gagner en autonomie.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

- Rejoins une entreprise à taille humaine où la sécurité, la qualité (des produits, des services, de vie au travail), l'amélioration continue et l'innovation sont au coeur des décisions.

- Tu es associé à la vie de l'équipe qui saura te transmettre ses connaissances et compétences avec enthousiasme et bienveillance !

- Télétravail possible : 1 jour / semaine après 4 mois d'ancienneté

- Préparation aux examens avec temps et ressources dédiés.

- Prime d'intéressement et de participation

- Accès aux avantages CSE. : billetterie, événements, activités sportives dont un complexe de fitness musculation juste en face de l'usine avec tarifs compétitifs...

PRÊT À TENTER L'AVENTURE ?

Alors envoie ton CV sans attendre (en précisant ton rythme d'alternance et ta date de début).

Plus d'infos ici Groupe Atlantic - L'expérience GA / Alternance

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes les candidatures.

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