Conseiller Client Après-Vente Kia H/F - France Travail

Depuis sa création en 1977, notre GROUPE SAINT CLAIR est spécialisé dans la distribution automobiles. Notre structure familiale Normande accompagne nos clients dans l'achat de leur véhicule jusqu'à l'entretien.

Nous sommes aujourd'hui représentant des marques KIA - XPENG - MAZDA et SUZUKI. Par ailleurs, notre carrosserie AMBO complète notre offre de services.

Nous accueillons avec fierté 140 collaborateurs qui véhiculent, avec un franc succès, nos valeurs humaines et oeuvrent chaque jour pour la performance de notre groupe.Dans le cadre de notre développement et de la création d'un nouveau poste, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente au sein de notre concession KIA du Havre.

Vos missions principales :

- Accueillir et conseiller la clientèle dans le respect des standards constructeurs.
- Planifier et organiser les rendez-vous atelier.
- Établir les devis de réparations et ordres de réparation.
- Expliquer les interventions (nature, coût, durée) et assurer un suivi régulier avec les clients.
- Gérer la restitution des véhicules et la facturation.
- Assurer la gestion et le suivi des locations KIA Drive, en développant ce service auprès de nos clients.
- Assurer la gestion des garanties et le suivi des dossiers constructeurs.
- Garantir la satisfaction client et développer la fidélisation
- Identifier les besoins complémentaires et proposer des ventes additionnelles de produits et services.
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et commerciaux du service.

Type d'emploi : CDI/Temps complet

Date de début du contrat : Dès que possible

Rémunération : Selon profil et expérience + primes variables (Fixe 1850€ - 2250€ brut mensuel 35h)

Profil souhaité :

- Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en après-vente automobile (au sein d'une concession ou d'un garage multimarque).
- Vous maîtrisez les outils informatiques liés à l'activité atelier.
- Vous avez le sens du service client, de la rigueur et une excellente capacité d'écoute.
- Dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous appréciez le travail en équipe.
- Le permis B est indispensable.

Nous vous attendons, n'hésitez pas postulez en ligne !

Conformément à nos engagements, notre poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages :
- Crèche d'entreprise
- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers